Amazon Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı Bakiyem Ve Prime Üyeliğim Silindi

27 Ekim 2025 tarihinde Amazon hesabım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan “şüpheli işlem” bahanesiyle kapatılmıştır. Saat 12:06’da erişimim engellenmiş, 13:04’te ise tarafıma “hesabınız tekrar aktif edilmiştir, yeniden sipariş verebilirsiniz” içerikli bir e-posta gönderilmiştir. Bu bildirimin ardından 13:06’da aynı ürünü tekrar sipariş ettim; sipariş onaylandığı anda hesabım yeniden kapatılmış, siparişim iptal edilmiş ve hesabım tamamen silinmiştir.

Destek hattınızı (0800 621 2171) aradığımda, hesabı benim kapattığım yönünde gerçeğe aykırı bir bilgi verilmiştir. Hesabımı ben kapatmadım; sisteminiz tarafından otomatik olarak erişimim engellenmiştir.

Bu süreçte:
• Prime üyeliğim için ödeme yaptım ancak hiçbir şekilde yararlanamadım.
• Hesabımda bakiye bulunmaktaydı ve erişimim engellendi.
• Tarafıma hiçbir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadı.

Amazon’un bu işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, 6698 sayılı KVKK ve Türk Borçlar Kanunu hükümlerine açıkça aykırıdır. Tek taraflı hesap kapatılması, hizmet ve bakiye erişiminin engellenmesi, tüketici haklarımın ihlalidir.

Bu nedenle;
1. Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini,
2. Prime üyelik ücretimin ve bakiyemin iadesini,
3. Tüm işlemlere dair yazılı ve gerekçeli açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, KVKK Kurumu, Ticaret Bakanlığı ve CİMER nezdinde resmi şikayet ve hukuki süreç başlatacağımı bildiririm.