Amazon Hesabı Sürekli Güvenlik Nedeniyle Kilitleniyor Ve Sanal Visa Kartı Kullanılamıyor

12 Haziran’dan bu yana Amazon.com.tr üzerinden Tremendous sanal Visa kartımla sadece Amazon hediye kartı satın almaya çalışıyorum. Her satın alma girişimimden sonra hesabım “güvenlik” gerekçesiyle kilitleniyor ve 24 saat beklemem gerektiğine dair uyarı alıyorum. İki adımlı doğrulamayı açmama ve şifremi değiştirmeme rağmen, hesap her seferinde ilk işlemde tekrar kilitleniyor.

Amazon’un talep ettiği kart bilgileri, kimlik teyidi için istenen bilgiler gibi tüm belgeleri ve istenen verileri defalarca gönderdim. Yaklaşık 24 saat sonra hesabım açılıyor, fakat hediye kartı almaya çalıştığım anda yine aynı şekilde güvenlik şüphesiyle kilitleniyor. Tremendous sanal kart sadece Amazon’da kullanılabildiği için mecburen Amazon.com.tr üzerinden işlem yapmak zorunda kalıyorum, yoksa Amazon’dan alışveriş yapmak gibi bir ısrarım olmadığı gibi artık kimseye de önermiyorum.

Bu süreçte yaşadığım en büyük sorunlardan biri de Amazon.com.tr’nin doğru düzgün bir müşteri iletişim numarası veya derdimi anlatabileceğim, e‑posta gönderebileceğim net bir muhatap sunmaması oldu. Hesabım sürekli güvenlik gerekçesiyle kilitlenirken, benden defalarca belge ve bilgi alınmasına rağmen neden hâlâ sanal kredi kartımla işlem yapamadığım konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

Amazon’dan, hesabımın gereksiz yere kilitlenmeden, kalıcı ve sorunsuz şekilde Tremendous sanal Visa kartımla alışveriş yapabilecek duruma getirilmesini ve sürekli “güvenlik şüphesi” gerekçesiyle karşılaştığım bu engellemeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Murat O*********
m***************@gmail.com
0554******55