Amazon Hesabım Sebepsiz Yere Bloke Edildi, Günlerdir Çözüm Sunulmuyor

16 Aralık’ta Amazon TR hesabıma kendi mail adresime hediye bakiye satın aldıktan hemen sonra hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi ve o günden beri 4 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Ekranda “Üzgünüz, çok sayıda başarısız girişimde bulundunuz. Yetkisiz erişimi engellemek için şifre sıfırlama işleminizi bloke ettik. Lütfen Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.” uyarısı çıkıyor.

Bu uyarı üzerine tam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefonda adres doğrulaması yaptık ve bana sadece “24 saat içinde mail gelecek, bekleyin” dendi. Ancak aradan günler geçmesine ve her defasında 24 saat beklememe rağmen hiçbir mail gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her gün aynı konuşmayı tekrar etmek zorunda kalıyorum, fakat somut bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ortada başarısız girişim sayısının neden arttığına dair bir açıklama olmadığı gibi, şifre sıfırlama ve hesaba erişim ile ilgili de hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Hesabımda kendi aldığım hediye bakiyesine bile ulaşamıyorum ve bu durum hem güven sarsıcı hem de zaman kaybına neden oluyor.

Hesabımın acilen açılmasını, şifre sıfırlama blokajının kaldırılmasını ve günlerdir boşa harcanan zamanımın telafi edilmesini talep ediyorum.