Amazon Üzerinden Bosch Çantası Siparişinde Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

16.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden misafir girişiyle Bosch marka profesyonel takım çantası siparişi verdim. 408-3263624-5625129 numaralı bu sipariş için kredi kartımla 1.890 TL ödeme yaptım, sipariş alındığına dair bir mail geldi ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Siparişten bir süre sonra hesaba tekrar girmeye çalıştığımda, defalarca denediğim için hesabın beklemeye alındığını gördüm ve giriş yapamadım. Ya ürünü gönderin ya da para iadesi yapın dememe rağmen, sorunum bir haftadır çözülemedi.

Önce canlı chat üzerinden, ardından da telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde şifremi değiştirmem gerektiği, sonrasında tarafıma bir form geleceği ve o formu doldurmam gerektiği söylendi. Defalarca şifre değiştirmeme rağmen herhangi bir form gelmediğini belirttiğimde, bu noktadan sonra müdahale edemediklerini, hesabı uzman ekibin incelemesi gerektiğini ancak uzmanların da görüşmeye dahil olmadığını ifade ettiler. Israrla yetkilerinin olmadığını, yetkili biriyle de görüşemeyeceğimi söyleyip süreci kapatıyorlar.

Eskişehir’de ikamet ediyorum ve ne ürünümü alabildim ne de ödediğim bedelin iadesi yapıldı. Misafir girişiyle verdiğim bu siparişte yaşanan hesap kilitlenmesi ve form gönderilmemesi sorunlarının acilen çözülmesini, ya ürünün bir an önce gönderilmesini ya da 1.890 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.