Balık Kanlı Ve Kötü Kokulu, Teslimat Gecikti Ve İade İşlemi Yapılamıyor

Carrefour online market üzerinden verdiğim 208172516 numaralı siparişim, sabah saatlerinde verilmesine ve teslimat aralığı 14.00–16.00 olarak görünmesine rağmen akşam 22.10 civarında teslim edildi. Siparişi açtığımda poşetten kanlar aktığını, balığın iğrenç bir halde olduğunu ve ağır, rahatsız edici bir koku yayıldığını gördüm. Bu durum yüzünden balıktan resmen soğudum.

Kuryeye durumu söylediğimde dalga geçer gibi poşetin soğuk olduğunu ve bozulmamış olabileceğini söyledi, ancak balığın görünümü ve kokusu kesinlikle tüketilebilecek durumda değildi. Aynı siparişte yer alan kestaneler de bu leş gibi kokuya maruz kaldığı için artık onları da tüketmekten tiksiniyorum.

Akşam saat 17.00 civarında genel merkezi aradığımda, mağaza şefine bilgi verildiği söylendi. Buna rağmen sipariş hala sistemde “teslim edilmedi” gibi göründüğü için uygulama üzerinden iade oluşturamıyorum ve bu da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Bu kadar bozulmuş, kokmuş ve kanı poşetten akan bir ürünü müşteriye teslim etmeye utanmamanızı kabul edemiyorum. Bu ürünün sabah en kısa sürede evimden alınmasını, balık ve kokudan etkilenen diğer ürünlerin iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu hijyen ve kalite sorunu hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.