Amazon Hediye Kartı Bakiyemi Kullanamıyorum Ve Yanıt Almıyorum

Amazon mobil uygulaması üzerinden mop süngeri satın aldım. Ürün istediğim gibi çıkmadığı için iade ettim ve para iadesi Amazon hediye kartı bakiyesi olarak tanımlandı. Uygulamada hediye kartı bakiyem 378 TL civarında görünmesine rağmen yaklaşık iki haftadır bu bakiyeyi yeni siparişlerimde hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sorunu uygulama üzerinden e-posta ile Amazon’a ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ulaşabileceğim farklı bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamadım. Ortada hem kullanamadığım bir bakiye hem de muhatap bulamadığım bir süreç var.

Amazon’dan, hediye kartı bakiyemin derhal kullanılabilir hale getirilmesini veya tutarın hesabıma/ödeme yaptığım karta nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde şikayet ederek yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.