Banka Kartı İadesi Reddedildi, Ücret Sadece Hediye Bakiyesi Olarak Veriliyor

Amazon.com üzerinden sipariş verdiğim “Staino diş silgisi” adlı ürünü, ürünü teslim alana kadar okuduğum yorumlar nedeniyle almaktan vazgeçtiğim için hiç kullanmadan ve kutusunu dahi açmadan iade etmek istedim. Bugün iade başvurusu açtım.

İade talebi sonrasında, bu sırada banka kartımı kaybettiğim ve yeni kart çıkardığım için ücretin yeni banka kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, kart değiştiği için ücretin kesinlikle banka kartıma iade edilemeyeceğini, sadece Amazon hediye kartı bakiyesi olarak tanımlanabileceğini söyledi. Ben bu uygulamayı doğru bulmuyorum çünkü sonuçta 425 TL’yi Amazon’da harcamak zorunda değilim; bu tutar çok daha yüksek bir meblağ da olabilirdi ve böyle bir durumda da yine hediye bakiyesi dışında bir seçenek sunulmayacak olması adil gelmiyor.

Amazon’u severek ve sık kullanan bir müşteriyim; ancak iade ücretinin zorunlu olarak hediye bakiyesi şeklinde tanımlanması, banka kartıma iade seçeneğinin sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücretimin, ilgili yasal süreçlere ve banka altyapısına uygun olacak şekilde doğrudan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.