to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon’un web sitesinde yer alan “Sizi arayalım” sekmesini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Bu bölümü her denediğimde ekranda “Üzgünüz, geri arama hizmetimiz şu anda mevcut değil” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde geri arama talebi oluşturulamıyor. Oysa yaklaşık 10 gün önce aynı hizmeti kullandığımda Amazon tarafından sorunsuz şekilde aranmıştım; bu nedenle şu anki uyarının kalıcı bir durum mu yoksa teknik bir sorun mu olduğunu anlayamıyorum.
Geri arama hizmetini, özellikle yaşadığım iade alamama problemimi anlatmak için kullanmak istiyorum; ancak Amazon’un doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı ya da yetkilisine de erişemiyorum. Bu durumda derdimizi kime ve nasıl anlatacağımız konusunda ciddi bir mağduriyet oluşuyor.
Amazon’dan, web sitesindeki “Sizi arayalım” özelliğinin yeniden sorunsuz biçimde çalışmasını ve bunun geçici bir arıza ise net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca iade sorunları gibi durumlarda doğrudan ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri kanalı (telefon ya da benzeri) sağlamasını talep ediyorum.
Amazon Prime üyesiyim, Amazon'u ve Amazon'dan alışveriş yapmayı çok seviyorum. Çokça alışveriş yapıyorum, memnunum da ancak, 1 aya yakın süredir Amazon'un bana sunduğu 'Beni Ara' hizmetini kullanamıyorum. 'Üzgünüz, geri arama hizmetimiz şu anda mevcut değil' hata mesajını alıyorum. Defalarca Amazon ...
Amazon müşteri hizmetlerine hem web sitesi üzerinden hem de çağrı merkezi ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalışıyorum, ancak 3 gündür hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Web sitesinde müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda sürekli başlangıç sayfasına yönlendiriliyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise ...
Amazon müşteri hizmetlerine Amazon uygulaması üzerinden üç gündür defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli yönlendirmeler oluyor ancak canlı bir temsilciyle görüşme imkanı bulamıyorum. Devam eden bir iade sürecim var ve bu iade ile ilgili acil olara...
Yaklaşık bir haftadır Amazon müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon, canlı sohbet, uygulama içi destek ve diğer tüm iletişim yollarını denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili tarafıma acil geri dönüş yapılmasını ...
Amazon üzerinden 402-9057750-8148324 numaralı siparişle aldığım ürünü 14 Kasım’da iade için gönderdim ve iadem en geç 20 Kasım’da onaylandı. 2.700 TL civarındaki tutarın banka kartıma iadesi yapılması gerekiyordu; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreç...
Yorumlar