Amazon Geri Arama Hizmeti Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Amazon’un web sitesinde yer alan “Sizi arayalım” sekmesini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Bu bölümü her denediğimde ekranda “Üzgünüz, geri arama hizmetimiz şu anda mevcut değil” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde geri arama talebi oluşturulamıyor. Oysa yaklaşık 10 gün önce aynı hizmeti kullandığımda Amazon tarafından sorunsuz şekilde aranmıştım; bu nedenle şu anki uyarının kalıcı bir durum mu yoksa teknik bir sorun mu olduğunu anlayamıyorum.

Geri arama hizmetini, özellikle yaşadığım iade alamama problemimi anlatmak için kullanmak istiyorum; ancak Amazon’un doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı ya da yetkilisine de erişemiyorum. Bu durumda derdimizi kime ve nasıl anlatacağımız konusunda ciddi bir mağduriyet oluşuyor.

Amazon’dan, web sitesindeki “Sizi arayalım” özelliğinin yeniden sorunsuz biçimde çalışmasını ve bunun geçici bir arıza ise net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca iade sorunları gibi durumlarda doğrudan ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri kanalı (telefon ya da benzeri) sağlamasını talep ediyorum.