Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve Ödeme İadesi Sorunu

22’sinde Amazon üzerinden Prima 4 numara, 136 adet çocuk bezi siparişi verdim. Ürün yaklaşık 1000 TL civarındaydı. Siparişim günlerce “teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi. Sistem üzerinden teslimat tarihi önce pazartesi, sonra salı olarak güncellendi ama her seferinde sadece tarih değişti, kargo hiçbir zaman çıkış yapmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, yoğunluk olduğunu ve kargoya verileceğini söylediler. Ancak bugün hiçbir ek açıklama yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Aynı ürünün şu an sistemde yaklaşık 1600 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan tekrar satışta olduğunu görüyorum. Yani benim siparişim günlerce bekletilip, ardından hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilirken, ürün daha yüksek fiyattan satışa devam ediyor.

Ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreç hem güven kırıcı hem de mağdur edici bir durum oluşturdu. Ben, sipariş verdiğim tarihte ve fiyatta aldığım Prima 4 numara 136’lı bebek bezinin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.