Açılmış Bebek Oyuncağı Yeni Ürün Gibi Gönderilmesi

Amazon’dan bebeğim için sıfır olarak satın aldığım oyuncak, tarafıma daha önce açılmış ve yeniden kapatılmış bir kutuyla ulaştı. Kutunun açıldığı, ilk bakışta bile çok net bir şekilde anlaşılıyor. Ben ücretini ödeyerek sıfır ürün satın aldım; ancak bana gönderilen ürünün daha önce iade edilmiş veya kullanılmış bir ürün olduğu izlenimini veriyor.

Konu bir bebek ürünü olduğu için durum çok daha ciddi. Bu ürünün daha önce başka bir müşterinin eline geçip geçmediğini ya da kullanılıp kullanılmadığını bilmem mümkün değil ve asıl sorun da bu belirsizlik. Hijyeninden emin olamadığım bir ürünü bebeğime kullandırmam söz konusu olamaz.

Eğer ikinci el, açılmış veya iade edilmiş bir ürün almak isteseydim bunun için Amazon’a sıfır ürün fiyatı ödemez, çok daha uygun fiyata ikinci el platformlarından satın almayı tercih ederdim. Benim ödediğim tutar, tamamen sıfır ve açılmamış bir ürün içindi.

Ürünü elbette iade edeceğim; ancak asıl rahatsız edici olan, kutusu açılmış ürünlerin hiçbir açıklama yapılmadan sıfır ürünmüş gibi müşterilere gönderilmesi. Bu durum hem tüketici güvenini zedeliyor hem de özellikle bebek ürünleri söz konusu olduğunda kabul edilemez bir tablo ortaya çıkarıyor.

Ayrıca, Şikayetvar üzerinde Amazon ile ilgili birçok şikayete herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da görüyorum. Bu nedenle bu şikayeti, bir çözüm beklediğim için değil, alışveriş yapacak diğer tüketicilerin böyle bir durumla karşılaşabileceklerinden haberdar olması için yazıyorum.