18.495 TL’lik İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Ödeme Geri Yatırılmadı

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Next marka televizyon için 18.495 TL tutarında ürün iadesini 12 Ekim 2026 tarihinde başlattım. Ürünü iade etmeme ve sistemde de iade süreci görünmesine rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir bedel yansıması olmadı. Uygulama üzerinden iade işlem detaylarında da hâlâ iadenin tamamlanmadığını görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade için 14 gün süreleri olduğunu, bu süre içinde ücretin yansıtılacağını söylediler ancak belirtilen süre dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Yüksek tutarlı bir alışveriş olduğu için bu gecikme beni mağdur ediyor.

İade sürecinin acilen tamamlanmasını, 18.495 TL tutarındaki ödemenin yapmış olduğum kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.