14 Günlük Yasal Süre Aşılmış, Hasarlı Ürün İadesi Hâlâ Gelmedi

Amazon alışveriş uygulaması üzerinden 04.03.2026 tarihinde Michelin ceramic wax adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında patlak ve hasarlıydı. Hemen kendileriyle iletişime geçip görselleri paylaştım ve ücret iademin yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan 14 günlük yasal süreç geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve sürekli “yasal süreç doldu, yine de bekleyin, size döneceğiz” şeklinde oyalayan geri dönüşler alıyorum. Bu yasal sürenin aşıldığı için bu durumu kabul etmiyorum ve 171-1468548-6197134 numaralı siparişe ait 1127 TL’lik kredi kartı ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, gereksiz zaman kaybının ve güven sarsılmasının bir an önce giderilmesini, bundan sonraki süreçte de müşterilerin iade ve hak süreçlerinin daha şeffaf ve zamanında yürütülmesini istiyorum.