Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Klima
ALK 1270
Yeni Alınan Klima Soğutmuyor, Servis Gecikmesi Mağdur Ediyor

ID:33349309

Ufuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Klima Soğutmuyor, Servis Gecikmesi Mağdur Ediyor

Ufuk

Altus

12 Ağustos 2025 21:36

995

Ufuk'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Altus ALK1270 model klimayı internet üzerinden satın aldım ve 24.649 TL ödeme yaptım. Montajı İzmir Buca Adatepe Mahallesi'indeki evime Arçelik servisi tarafından yapıldı. Ancak kurulumdan itibaren klimamı yaklaşık bir buçuk saat boyunca çalıştırmama rağmen, ortamı hiç soğutmadı. Tüm kapı ve pencereler kapalı olmasına rağmen cihazda herhangi bir hata kodu da oluşmadı.

Sorunla ilgili olarak Arçelik servisini aradım, ancak bana ancak 18’inde servis randevusu verebileceklerini söylediler. Zaten kurulumu da 10 gün gecikmeli olarak yapmışlardı, şimdi de kendi hataları yüzünden bir hafta daha beklememi istiyorlar. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Klimamın acilen tamir edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: EP82025000050341. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Altus

14 Ağustos 2025 09:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Ufuk

24 Ağustos 2025 10:15

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurulum Hataları Nedeniyle Klimam Hiç Soğutmuyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Oktay

Altus

07 Ağustos 2025 15:07

1.885

Altus Alk 2440 model klimam geçen hafta İzmir Çiğli’deki adresime kuruldu ancak kurulumdan beri hiç soğutmuyor. Kurulumdan kısa bir süre sonra 08502100888 numarasını arayarak arıza kaydı açtım. Bir hafta sonra gelen servis, montajın yanlış yapıldığını ve klima ile tavan arasında en az 15 cm mesafe o...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Montajında Oluşan Duvar Hasarı Ve Arçelik’ten Çözüm Alamama

Hikmet

Altus

13 Ağustos 2025 12:16

1.475

Haziran ayında İzmir Bergama’daki evimize Altus marka 12000 BTU klima satın aldık ve montaj için yetkili servis personeli geldi. Ancak montajı yapan personel, tecrübesizliği nedeniyle klimayı monte ettiği duvarda büyük bir hasara yol açtı. Bu durumun fotoğrafları elimde mevcut. Hasarın onarılması iç...

Yetkili Servis Montajında Oluşan Duvar Hasarı Ve Arçelik’ten Çözüm Alamama

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klimam Soğutmuyor Ve Servis Çözümsüz Kaldı

Mert

Altus

31 Ekim 2024 16:16

6.577

15.08.2024 tarihinde almış olduğum Altus alk 1270 model klimam kesinlikle soğutmuyor. Araştırdığımda kurulum sırasında vakum yapılması gerektiğini öğrendim. Fakat bana kurulum yapılırken vakum yapılmadı. 4 kere servis geldi 3 kere Altus tarafından 1 kere Arçelik tarafından hiçbir şekilde çözüm sağla...

Altus Klimam Soğutmuyor Ve Servis Çözümsüz Kaldı

Montaj Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Yusuf

Altus

02 Ağustos 2025 16:34

452

Yaklaşık bir hafta önce Arçelik güvencesinde Altus alk 1270 model klima satın aldım. Ürünün montajı için ilk olarak 8 Ağustos tarihi verildi ancak daha sonra tarih 15 Ağustos’a ertelendi. Montajın gecikmesine rağmen herhangi bir açıklama veya bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Altus Alk1270 Arçelik Servisi Tarafından Mağduriyetim

Mustafa

Altus

25 Haziran 2024 13:09

1.535

İnternetten Altus ALK1270 marka model duvar tipi klima siparişi verdim. 14.06.2024 tarihinde montaj yapılacak servise teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. 13.06.2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak 25.06.2024 tarihine randevu oluşturdum. 22.06.2024 tarihinde randevuyu teyit etmek amac...

Öne Çıkan Konular