to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Hizmeti Reddedildiği İçin 1500 TL Ücret İadesi Talebi
06.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo Adana Çukurova XL şubesi tarafından Altus marka buzdolabım adresime teslim edildi. Ancak kargo görevlisi, evimin 8. katta olduğunu söyleyerek ürünü daireme çıkarmayı reddetti ve buzdolabını sadece apartman giriş kapısına bırakıp gitti. Aldığım ürünün evime çıkarılması gerekirken, kendim taşıma imkanım olmadığı halde bu hizmet yerine getirilmedi.
Bugün kurulum için gelen Arçelik yetkili servisi de buzdolabını daireme taşıyamayacağını belirtti ve ben buzdolabının eve çıkarılabilmesi için ekstra 1.500 TL taşıma ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünü zaten adresime teslim olarak almışken, kargo firmasının yapması gereken taşıma işlemi nedeniyle ayrıca böyle bir masrafa sokulmamı kabul etmiyorum.
Bir Günde Kargo Adana Çukurova XL şubesi tarafından yerine getirilmeyen taşıma hizmeti nedeniyle ödediğim 1.500 TL taşıma ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
