to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabının Teslimatı Ve Kurulumu Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Altus marka buzdolabım 08.06.2026 tarihinde mağaza tarafından servise teslim edildiği halde hâlâ evime getirilip kurulmadı. Ürün şu anda Buca bölgesinden sorumlu servis tarafından teslim edilmiyor ve kurulum yapılmıyor, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik servisini defalarca aramama rağmen ilgilenmediler, müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Hem mağazanın hem servisin bu ilgisiz tavrı nedeniyle yeni aldığım buzdolabını günlerdir kullanamıyorum.
Buzdolabımın bugün acil olarak adresime getirilmesini ve kurulumunun yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin Koç Grubu ve ilgili genel müdürlük tarafından da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
