to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Soğutmuyor, Servis İletişimsizliği Mağdur Ediyor
Altus marka, yaklaşık 10 yıllık buzdolabım 4 gündür soğutmuyor. Özellikle bu sıcak yaz günlerinde gıdalarımızı saklayamıyor, günlük hayatımızda ciddi zorluk yaşıyoruz.
Arçelik yetkili servisi geldi, inceleme yaptı ve tarafıma buzdolabı için değişim talebimin değerlendirildiğini söyledi. Ancak o günden bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Servis ağı güçlü diye tercih ettiğimiz bir markada bu şekilde mağduriyet yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Firmadan öncelikli talebim, buzdolabımın ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesi ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Eğer kısa sürede değişim mümkün değilse, mağduriyetimin artmaması için en azından geçici bir buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
