to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Klima Montaj Hatası Sonrası Su Sızdırıyor, Servis Yardım Reddediyor
Dün İstanbul Şişli'de sıfır olarak satın aldığım Altus 9210931300 alk 1271 A++ 12k model klimanın montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Servis montajı tamamlayıp gittikten yaklaşık 30 dakika sonra klima, evin içine su akıtmaya başladı.
Hemen yetkili servisi aradığımızda mesai saatinin bittiği gerekçesiyle gelemeyeceklerini, sadece ertesi gün için servis kaydı açabileceklerini söylediler. En az bundan da sorunlu olan, yaşadığımız mağduriyete karşı hiçbir acil çözüm sunulmaması ve müşterinin bu şekilde ortada bırakılmasıdır.
Altus ve Arçelik’ten, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, klimanın sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve bu özensiz servis hizmetiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar.com üzerinden yaptığım başvuru sonrası Arçelik/Altus yetkilisi bugün beni arayarak yarın kesinlikle bir servis yönlendireceklerini bildirdi ve bugün de servis gelmedi. Bu olaydan sonra hiçbir şekilde Altus/Arçelik’ten ürün alınmaması gerektiğini ve bu konunun en üst mercilere iletilmesi için gerekli her türlü şikayeti yapacağımı belirtirim. Yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu tamamen sizin hizmetinizdedir ve bu konuyu her yerde dile getirmekte kararlıyım.
