to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yetkili Servisinin Montaj Gecikmesi Ve İlgisizliği Müşteriyi Mağdur Etti
Altus marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım, yaklaşık 5 gündür montaj için yetkili servisi bekliyorum ancak sürekli oyalanıyorum ve hiçbir şekilde iş ciddiye alınmıyor. Şanlıurfa Haliliye bölgesine bakan yetkili servisle yaşadığım bu süreç beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Pazar günü servisi aradığımda randevu bile vermeden “Sizi biz arayacağız” denildi. Pazartesi günü arayıp salı günü için randevu oluşturdular, tarafıma randevu mesajı da geldi; fakat “adres karışıklığı” bahanesiyle gelinmedi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor, net bir açıklama yapılmıyor ve kimse sorumluluk almıyor. Son olarak cuma günü geleceklerini söylediler ama şu ana kadarki süreç hiç güven vermiyor.
Günlerdir evde montaj beklemek zorunda kalıyorum, ürünleri kullanamıyorum ve karşımda net bir şekilde muhatap bulamıyorum. Yetkili servisin bu ilgisiz ve düzensiz çalışma şeklinin incelenmesini, montaj işlemlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
