Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33240063
2
Ahmet sonuçtan memnun değil

Altus Onayım Olmadan Alınan Elektrik Bağlama Ücreti Ve Fahiş Fiyat Uygulaması

profile
Ahmet
Altus
02 Ağustos 2025 12:49
665

01.08.2025'de Altus yetkili servisini Didim’deki evime çağırdım ve klimamın montajı yapıldı. Servis ekibi, hazırda bulunan ve eski klimada zaten kullanılan elektrik bağlantısı ile sigorta kutusunu kullanarak yeni klimamı monte etti.

Ancak sadece faz ve nötr bağlantısı yapılmasına rağmen “elektrik bağlama ücreti” adı altında benden 800 TL ücret talep edildi ve bu ücreti nakit olarak ödedim. Herhangi bir yeni elektrik hattı çekilmedi, yalnızca mevcut bağlantı kullanılırken rızam dışında sigorta kutum değiştirilerek fotoğrafı çekildi.

Benim onayım olmadan yapılan bu işlem için ekstra ücret istenmesini ve böyle bir uygulamayı kesinlikle doğru bulmuyorum. Satın aldığım ürünün montajı sırasında mevcut elektrik altyapısı kullanılırken fahiş bir ücret talep edilmesi fırsatçılıktır. Konuyu bugün müşteri hizmetlerine bildirdim.

Bu şikayetimle haksız yere alınan 800 TL elektrik bağlama ücretinin iadesini talep ediyorum ve Altus yetkili servislerinin bu tür uygulamaları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Altus Logo
Altus
04 Ağustos 2025 14:08 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Ahmet
Ahmet
06 Ağustos 2025 14:24

Benim Altus yetkililerinden ricamdır Aydın didimdeki teknik servisin evlere yaptığı montaj ve servis için tüketicilere telefon açıp servisten aldığınız hizmet sizi mutlu ettimi ve ekran ücret talep edildi diye diğer kurumsal firmalar gibi aranıp soruşması. Müşteri memnuniyeti mal sattıktan sonrada devam eder eğer müşterilerinizi önemserseniz doğru yerden alışveriş yapmışım hissiyatına kapılır mutlu olur sat git yok gelen teknik servisin nasıl hizmet sunduğunu tüketiciyi arayıp sorsunlar X firmalar gibi iyi çalışmalar dilerim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Altus Klima Montajında Servis Hizmetinden Memnun Kalmadım

profile
Özkan
Altus
21 Temmuz 2025 21:35
1.634

Altus marka 9 BTU klima aldım. Montaj için servisten randevu aldım. Kurulum aşamasında ücretsiz denildi. Bir hafta sonra montaj için yetkili servis geldiğinde, klimaya dış üniteye elektrik hattını bağlamak için 500 TL istediler. Ben elektrik teknikeriyim, kendim bağlayabileceğimi söyledim. Servis, e...

4
Adem sonuçtan memnun
Çözüldü

Altus Klima Montaj Sonrası Çalışmadı, Servis Randevularına Gelinmedi

profile
Adem
Altus
11 Ağustos 2025 14:05
475

Altus markalı klimamın montajı yetkili servis tarafından yapıldıktan sonra, herhangi bir deneme yapılmadan teslim edildi. O günden itibaren klima hiç ...

Altus Klima Montajı Sonrası Sürekli Arıza Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gizem
Altus
26 Ağustos 2025 13:06
744

Altus marka klimamın montajı İstanbul Kartal-Pendik bölgesinde yapıldıktan sonra, son 1 ay içinde 4 kez farklı arızayla karşılaştım. Her seferinde gelen farklı servis ekipleri, mevcut sorunu çözmek yerine yeni bir arıza oluşturarak ayrıldılar. Montaj sırasında yapılan hatalar nedeniyle şu anda evimd...

Altus Klimamın Montajında Duvarım Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Elife
Altus
26 Ağustos 2025 23:11
1.253

Altus alk 1840 model klimamın montajı için yaklaşık 3 hafta bekletildim. Sonunda montaj için Siirt/Eruh’taki evime gelen iki yetkili, duvarı ciddi şekilde parçalayıp montajı tamamlayıp gittiler. Oluşan açıklıktan dolayı kışın yağmurun içeri girmesinden endişeliyim. Bu kadar özensiz ve profesyonellik...

Öne Çıkan Konular

Altus Klima Altus müşteri hizmetleri Altus yetkili servis Altus Klima iade Altus iade Altus klima montaj
Benzer Şikayet Yaz

Altus Kategorileri