to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesinde Yüksek Ses Ve Hasarlı Teslimat, Yetkili Servisten Tam Değişim Talebi
Altus Arçelik-Yüreğir yetkili servis ile iki defa sorun yaşadım. Adana Media Markt mağazasından 02/08/2026 tarihinde 2 adet Altus al km 954 m kurutma makinesi aldım. İkisi de tarafıma hasarlı geldi. Sonra değişim talep ettik birincisi 17/08/2026 da geldi ve kuruldu. İkinci ürün 11/09/2026 da geldi kuruldu. Gelen yetkili servis ben içeri gidip geldiğimde biz çalıştırdık sorun yok deyip resimlerini çekmeye başladı. Ben duymadım görmedim dedim. Yanımda 5 sn çalıştırdı ve inanılmaz yüksek ses çıktı. Bu normal mi diye sordum evet normal ilk defa kullanacağınız için bilmiyorsunuz diye kaba üstten bir üslupla konuştu. Ertesi gün 1 kere çalıştırdım ve inanılmaz yüksek ses çıktı kapattım. Ama normal desibel üstü bir ses. 0543*****00 numaralı yetkili servisi aradım ve bana normal olduğunu söylediler. Hatta gelen çalışanlar içinde şikayet kaydı oluşturdum. 05/10/2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 06/10/2026 da geldiler ve daha durumu anlatırken gelen kişi bu hasarlı dedi sol taraf panel ve kazanı hasarlı teslimat yapılmış bana. Ve gelen kişi gördüğü anladığı halde bana belli etmemek için 5 sn çalıştırıp kaydı kapatıp gitmiş. Bu kişiden ve o yetkili servisten şikayetçiyim. Parça değişikliği değil ürünün birebir değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir dönüş sağlanmadı. Bir kere arandım ve sonrası yok. Teknik servis dahi aramadı. Ürünün parçası veya değişimi için. Şikayetimi tekrarlamak istiyorum.
