Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Kurutma Makinesi
AL KM 954
Altus Kurutma Makinesi Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Parça Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:34037660

Vedat sonucu yetersiz buldu

Altus Kurutma Makinesi Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Parça Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Vedat

Altus

24 Ekim 2025 10:15

11.975

Altus al km 954 m kurutma makinesi için 22 Ekim’de yetkili servisten kurulum randevusu aldım. Ancak önce randevu saatim değiştirildi, ardından bir sonraki güne ertelendi. Ertesi gün servis geldi fakat bu kez de parça olmadığı gerekçesiyle kurulum yine yapılamadı ve tekrar ertelendi. Bugün ise tekrar arandım ve kurulumun ancak pazartesi günü yapılabileceği söylendi.

Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Bayrampaşa. Yetkili servis, parça olmadığı için sürekli erteleme yapıldığını belirtiyor fakat parça varmış gibi randevu oluşturuluyor. Sistemde makine üstüne kurtulacağını belirtiyorsunuz, parça yoksa neden randevu tarihini buna göre oluşturmuyorsunuz. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Ancak kaç günüm heba oldu hem de bu sıkıntıları yaşamamak için tercih ettiğim markada aynı özellikte daha uyguna satan markalar da vardı.

Evde hastam olduğu için kurulumun bir an önce yapılması gerekiyor ve bu nedenle sürekli işten izin almak zorunda kalıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bu şekildeki servis yaklaşımının herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Altus

24 Ekim 2025 11:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Vedat

27 Ekim 2025 10:04

Altus tarafından arandım servis adına özür dilendi teşekkürler fakat servis yine işimi çözmedi pazartesi geleceği söylendi bakalım bu sefer gelecekler mi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan memnun değil

Altus Kurutma Makinesi Kurulumunda Yaşanan Servis Sorunları

Muhammet

Altus

18 Aralık 2024 11:30

7.330

12.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Altus kurutma makinesi 16.12.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün yetkili servisten kurulum randevusu oluşturduk. 17:00-19:00 saatleri arası gelebileceklerini belirttiler. Randevu saati geldiğinde gelemeyeceklerini belirtip randevuy...

Altus Kurutma Makinesi Kurulumunda Yaşanan Servis Sorunları

Uğur sonuçtan memnun değil

Kurulum Randevusu Saatinde Gelmeyen Servis Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Uğur

Altus

25 Eylül 2025 11:00

521

23/09/2025 tarihinde saat 15:00-17:00 arası Altus al 93 model kurutma makinesi için Arçelik yetkili servisinden kurulum randevusu aldım. O gün iş yerimden izin alarak evde bekledim. Ancak saat 11:53’te, servisin adrese geldiği ve bana ulaşamadığı yönünde bir mesaj aldım. Belirtilen saatte hiç kimse ...

kurulum-randevusu-saatinde-gelmeyen-servis-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

Altus Yetkili Servis Hk Şikayet

Emre

Altus

30 Ağustos 2024 13:42

8.741

Altus kurutma makinesi 10 kg kurulum hakkında şikayet. İnternet üzerinden hızlı bir şekilde 1 günde kurutma makinesi geldi ama kurulum mağduriyeti yaşıyorum. 29 ağustosta Altus için kurulum randevusu aldım. Müsait olduğum 30 Ağustos 9-11 saatleri arasında ise yetkili servis kurulum randevusu aldım...

Kurulum İçin Defalarca Aradım Kimse Dönmedi

Enes

Altus

15 Ekim 2025 16:13

11.698

10/10/2025 tarihinde, Altus al km 954 m çamaşır kurutma makinesinin kurulumu için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmemde ekiplerin beni arayacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. İkinci kez aradığımda ise randevu oluşturulmadığı belirtildi ve tekrar aranacağım söylendi, ancak yine kim...

Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Randevu Sorunu Ve Mağduriyet

Fatih

Altus

23 Ekim 2025 23:01

12.828

Altus al km 954 m 9 kg kurutma makinesi için bugün (23 Ekim 2025) İzmir/Kemalpaşa’daki adresimize ilk kurulum randevusu verdiler. Eşim 18:30’a kadar evde bekledi ancak ne arayan oldu ne gelen. Acil bir işimiz çıktığı için evden çıkmak zorunda kaldık, bu sırada arayıp geliyoruz dediler. Durumumuzu an...