to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık:
Altus Klima “Ücretsiz Kurulum” Vaadine Rağmen Ekstra Ücret Talebi ve Servis Mağduriyeti
Şikayet Metni:
Trendyol’dan aldığım Altus marka klimamın ürün sayfasında “Ücretsiz Kurulum” ibaresi yer almasına rağmen montaj sürecinde yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.
Servis ekibi:
• Montaj için bir hafta sonrası randevu verdi.
• Montaj günü duvara hiç denemeden bakarak “TOKİ binası, bu duvarı delemeyiz” deyip kendi tanıdıkları karotçunun numarasını verdi. “İsmimizi söyle, indirim yapar” dediler. Bu kişi 10 dakikalık işlem için 2.000 TL aldı.
• Elektrik hattı gerektiğini söylediler. Önce “Elektrikçi çağırmanız gerek” dediler, ardından “İstersen aramızda kalır, biz hallederiz” diyerek 1.500 TL Nakit elden istediler.
• Pimapen sökme işlemini de elektrik işini onlara verirsem yapabileceklerini söylediler.
Toplamda “ücretsiz kurulum” adı altında bana 3.500 TL ek masraf çıkartıldı. Servis hiçbir deneme yapmadan kendi bağlantılı olduklarını düşündüğüm kişilere yönlendirme yaptı.
Talebim:
• Ek ücretlerin iadesi veya resmi açıklama yapılması,
• Servis ekibinin davranışlarının incelenmesi ve gerekli yaptırımların uygulanması,
• Bu süreçte tüketici haklarımın korunması.
Altus'tan iş yerim için 3 tane klima aldım. 10 gün sonraya montaj için gün verdiler. Montaja geldiklerinde her klima için 12.5 mt boru hakkımız olduğunu ama ellerinde yeterli boru olmadığı 3. Klimayı takamayacaklarını ilettiler. 3 klima için yanlarında 10 metre boru getirmişler. Taktıkları 2 klimaya...
Altus marka klima satın aldım. Kurulum için gelen servis, evi adeta dağıtarak işlemi tamamlamadan ayrıldı. Duvarlar kir içinde, her yerde el izleri var. Yeni yıkattığım koltuğa yağ bulaşmış. Duvarlar alçı ve boya gerektiriyor. Montaj sırasında dış üniteye sadece iki vida takıldı. İkinci vida gevşek,...
Merhabalar, 15 Haziran'da Altus klima aldım. Hastam var diye erken montaj talebinde bulundum, cihazı getirtebilmek çok zor oldu. 22 Haziran akşamı klima geldi. Hemen randevu talebinde bulundum, 5 Temmuz'a randevu verildi. Taleplerim ve hastam olduğu için 1 Temmuz'a verdiler. Randevuyu 25 Temmuz'da ...
Merhaba. Altus marka klima satın aldım. Görsellerini de paylaşacağım üzerine servis elemanları belirlenen randevu saatinden önce yokluğumda montaj için gelmişler. Klima Kutusunu iznim olmadan personel tarafından açılmış, klima montaj yeri konusunda sonradan beni aradılar. Ben randevuya daha 3 saat v...
Airfryer 25 
Ankastre Fırın 50 
Ankastre Ocak 71 
Ankastre Set 42 
Aspiratör 14 
Blender 6 
Bulaşık Makinesi 660 
Buzdolabı 768 
Çamaşır Makinesi 1.056 
Çay Makinesi 87 
Çeyiz Seti 1 
Davlumbaz 34 
Derin Dondurucu 273 
Dikey Süpürge 117 
Elektrikli Süpürge 42 
Fırın 55 
Isıtıcı 7 
Kahve Makinesi 24 
Klima 1.220 
Kombi 10 Kurutma Makinesi 612 
Mikrodalga Fırın 7 
Ocaklı Fırın 33 
Rondo 6 
Set Üstü Ocak 43 
Su Isıtıcı 35 
Su Sebili 32 
Süpürge 35 
Tartı 44 
Televizyon 199 
Tost Makinesi 7 
Ütü 39 
Vantilatör 16
Yorumlar