to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Altus 18.000 BTU Klima hakkında Şikayet ve İade/Değişim Talebi
Sayın Yetkili,
Altus markasına ait 18.000 BTU (18’lik) klimayı büyük bir beklentiyle satın aldık. Ancak ürün, bırakın geniş bir alanı, yalnızca 5 metrekarelik küçük bir odayı dahi yeterince soğutmuyor 18 dereceye ayarlanmış olmasına rağmen odada terleyerek oturmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem beklentimizin hem de ürünün vaatlerinin çok altında kalmaktadır.
Konu ile ilgili olarak yetkili servisi çağırdık. Servis, odanın güneş alması ve havanın sıcaklığı gibi gerekçeler sundu. Ancak bu açıklamalar teknik olarak da mantıklı değildir. Daha önce farklı markalara ait klimalar kullandık; bir klimadan nasıl bir performans alınması gerektiğini gayet iyi biliyoruz. Ürününüzde ya ciddi bir teknik arıza mevcut ya da üretimden kaynaklı verimsizlik söz konusudur.
Altus markasına olan güvenimiz bu deneyimle ciddi biçimde sarsılmıştır. Tüketici olarak mağdur edildik ve bu mağduriyetin telafi edilmesini bekliyoruz. Bu nedenle ürünün;
• İade alınmasını
veya
• Çalışır durumdaki eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini
talep ediyorum.
Talebimin kısa süre içinde karşılanmaması durumunda, elimdeki fatura ve servis kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını, Altus gibi köklü bir markanın müşteri memnuniyetini esas almasını temenni ederim.
Bir hafta önce Altus bayisinden peşin ödeme ile 12.000 BTU’luk bir klima satın aldım ve çocuk odasına montajı yapıldı. Odamız küçük olmasına rağmen klima hiç soğutmuyor. Klimayı 3 gün boyunca sabaha kadar açık tuttum, sadece karşısında durunca serinlik hissediliyor, odanın geri kalanında ise hiçbir ...
25.07.2025 tarihinde Diyarbakır/Kayapınar’daki evimize aldığımız Altus alk 1840 18.000 BTU inverter klimayı oturma odasında kullanıyoruz. Cihazı aldığımız günden bu yana, farklı mod ve derecelerde defalarca denememize rağmen soğutma performansı çok yetersiz. İlk hafta yeterince soğutmadığı için yetk...
15 Haziran 2023’te satın aldığım Altus alk 1840 18.000 BTU inverter klimamı oturma odasında kullanıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana, farklı mod ve derecelerde denememe rağmen soğutma performansı çok yetersiz. İlk hafta yeterince soğutmadığı için yetkili servisi çağırdım; gazı az diyerek gaz bası...
Altus marka 1800 motor klimadan bugün iki adet satın aldım, toplam 76.000 TL ödeme yaptım. Kurulum sonrası cihazı kullanmaya başladığımda, klimanın vantilatörden hiçbir farkı olmadığını ve soğutma performansının beklediğimin çok altında kaldığını gördüm. Ürünü farklı mod ve odalarda denememe rağmen ...
2019 yılında Altus 18 BTU klima aldım. Aldığım günden bu yana 10-15 kez servis geldi ve arıza sorunu çözülemedi. Değişim talep etmeme rağmen sürekli gelip yaptık deyip gidiyorlar fakat sorun devam ediyor. Altus ürününden pişmanlık duydum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Yorumlar