Altus Hasarlı Ürün Değiştirmeme

4 sene önce evlenirken Altus marka buzdolabı aldım. 5 ay önce dolabım soğutmamaya başladı servisi aradık geldi ve bunun onarılmayacağını yeni buzdolabı ile değişim yapacaklarını söyleyerek dolabımı götürdüler. Değişim için benden 13 bin tl ücret talep ettiler. Ödemeyi yaptım yeni buzdolabı gönderildi fakat bu süreç en az 1bucuk ay sürdü. Ardından yeni gelen buz dolabını 3 ay kullandım ve yine soğutmamaya başladı servis çağırdım tekrar ve bana fabrika hatası olduğunu ücretsiz değişim yapacaklarını söyleyip gittiler 1 ay kadar tekrar yeni dolabın gönderilmesini bekledim. Sonunda yeni dolap geldi diye sevinirken yine bir hüsran... Buz dolabının kapağında göçük var içindeki cam raflar demirlerinden ayrılıyor yani kısaca defolu ürün gönderildi. Ben servis kurulumu yapıp çıkar çıkmaz arkasından aradım ve sorunu bildirdim 2 kere daha servis geldi fakat parça değişimi dediler bem kabul etmedim. Dolabın değiştirilmesini istedim sonuçta sıfır gelen ürün hasarlıysa ben neden parçalarının değişmesini kabul edeyim ki. Ve sonuç olarak servis beni arayıp bunun kullanıcı hatası olduğunu ve değişim yapmayacaklarını söylediler. Söylediklerine göre ben zarar vermişim dolaba ve değişim yapamazlarmış. 5 aydır çektiğim sıkıntılar yetmiyor gibi yeniden başladı bu süreç. Ben hakkımı sonuna kadar savunup bu isin peşini bırakmayacağım. Dolap alacak arkadaşlarda Altus markasını tercih ederken bir kere daha düşünsün.