to read complaints and reviews, or file yours.Altus Bulaşık Makinesi Plastik Yanmış Gibi Koku
Altus makineyi daha yeni aldım, 2 kez çalıştı, plastik yanmış gibi koku geliyor. Bu neden olabilir? Yangın vesaire çıkacak diye korkuyorum. Bu makinenin sorunu nedir? Lütfen çözüm bulun. Yeni alınan bir ürün böyle bir sorun yapmaz. Bu konu ile ilgili dönüş bekliyorum.
Gelişme
Altus bulaşık makinesi köpüklü bıraktığı için değişim emri veren yetkili servis bugün kendi köpüklü yıkadığı için değişimini onayladığı makineye gelip bakıp köpükleri gösterdiğim halde bu sefer bu normal bizim makinalar köpüklü diyor. Normal ise neden ilkinde değiştirdiniz! Arçelik üretimi diye aldım bin pişman ettiniz benim tek isteğim iade tüm makinelerimiz köpüklü diyen servisinizden sonra değişimi artık kabul etmiyorum o zaman ben 15 yıl makine hiç kullanmamışım! Ameliyatlıyım ve köpüklü bulaşıkları elimde yıkıyorum 2 makinede da köpüklü bırakma sorunun var kronik arızanız var bir an önce iade istiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayıp iletişime geçti Seda hanım çok kibar yapıcı şimdi servis yönlendirilmesini bekliyorum inş düzelir sorun
Teknik ekip kontrol etti bizzat kendisi boş çalıştırdı gitti makine açtığımda köpükler içinde ve aynı koku devam ediyor makinemin değiştirilmesini ve Arıza olmayan makine verilmesini istiyorum
Bugün teknik servis gözleri ile tekrar köpükleri gördü bana bütün ürünler böyle köpüklü oluyor siz kullanmayı bilmiyorsunuz dedi:) ilk makineyi da Köpük bıraktığı için değiştirdiklerini hatırlattım aynı personel bana ilk geldiğinde de çamaşır yumuşatıcısı koyun 1 kapak köpük kalmaz demişti. Aklım almıyor biz kimlerle muhatabız köpüklü kronik arızalı makineyi bana yutturamazsınız. Köpükler aşağıda yüzüyor bu makinelerin durulama kurulama programı neden var o zaman işi hiç bilmeyen insanları çalıştırmak benim gibi insanların kul hakkına girmek. İade istiyorum.
Altus pişmanlıktır Teknik servis bilgisiz tecrübesiz ve makineyi köpüklü olması normal olarak bana göstermeye çalışıyor köpük içinde bir makine ve şimdi çağrı merkezi ile konuştum bulaşık makinesini açınca içi köpük köpük olması normalmiş ben köpük sönsün diye 20 dakika bekleyecekmişim:) şaka gibisiniz iş bilmezlik bu daha önce aynı teknik servis ilk geldiğinde bana 1 kapak çamaşır yumuşatıcısı koyun dedi ben hayatımda böyle çözüm görmedim CEO' nuza mı ulaşayım böyle basit bir konu kronik arıza için koskocaman Arçelik nasıl çözüm bulamaz
Merhaba, makine şu an bitti ve bakın köpük dolu, köpük yok diyen servis köpüğü normal sayan servis o servis yalan konuşuyor makine köpük içinde şimdi ben bu makineden çıkan tabak çanağı nasıl kullanacağım
Köpük şu an anlık çektim resim koyuyorum
Altus! Sattığın ürünün arkasında duracak mısın? İlk makine plastik yanık kokusu ardından bolca köpük veriyor değişim sonrası bana aynı seri makine gönderdin ve bu da köpüklü teknik servis zaten bilgisiz tüm makinelerimiz köpüklü bırakıyor içine 1 kapak çamaşır yumuşatıcısı katın diyor yav siz şaka mısınız! Derhal benim makinemin para iadesini yapın Mahkemeye vereceğim yoksa köpüklü makineyi alın kendiniz köpük üzerine yemek koyup yiyin. İlk makine ve gelen ikinci makine yıkama performansı buyurun ektedir teknik ekip diye gönderdiğiniz adam bana köpük geçsin 20 sk sonra bakın makineye diyor:) resmen dalga geçmek bu
Şu an köpüğün git gide arttığını görün şimdi anlık çektim bu makineyi derhal alıp iademi yapın
1 aydır hala köpük sorunu ile uğraşıyorum teknik servisten farklı bir çalışan talep ettim geldi ve köpekleri diğer teknik servis çalışanı gibi inkar etmedi çok şükür. Bu arada 58 dakika lik program 1 saat 30 dakika sürüyor bunu da teknik servis köpük durulanmadığı için şeklinde yorumladı dikkat çekmek isterim makine içinde bulaşıksız ve boş ve tabletsiz çalıştığında bile köpük içinde! Sonuç olarak iade talebime birtek olumlu olumsuz dönüş alamıyorum kimse bir şey bilmiyor koskoca Arçelik üretimi Altus'ta muhatap yok! Dün Selvi hanım ben sureci takipteyim ve bugün muhakkak sonuçlanır dedi bugün oldu sonuç yok üstelik sosyal medya ekibinden zehra hanım ankete düşük puan sebebi için beni aradı konuştuk ama güya çağrı merkezi beni aramış ulaşamamış yani yalanlar da var işin içinde...
Altus pişmanlıktır! Altus bozuk makine sattı ayıplı kusurlu mal sattı ve 2 ayrı makine ile 1 aydır uğraşıyorum para iadem yapılmadı...
Altus o kadar kalitesiz makine üretmiş ki hadi biri bank denk geldi diyelim değişim yapıldı e ikincisi de köpüklü bırakıyor ve Altus sattığı ürünün arkasında durmuyor neymiş iade yapamazmış...
Altus markası sattığı ürünün arkasında durmadı ve iademin yapılamayacağı söylendi onarım yapacaklarmış üretimi bu kadar hatalı yapan bir marka onarımı nasıl yapacak bakalım
Merhaba bugün 27 Eylül cuma bulaşık makinem da hiçbir arıza giderilemedi çok kötü bir hizmet üstelik tablet ışığı da yanıyor gelen servislere ilettim kimse açıklama yapmadı arızalar için acil destek istiyorum 1. Bulaşıklar köpüklü çıkıyor durulama özelliği yok 2. Tablet ışığı yanıyor resim paylaştım 3. 35 dakika lik boş yıkamada bulaşıksız olarak 30 dakika fazladan yıkıyor 4. 58 dakika lik programda içinde bulaşık dahi olmasa tablet dahi olmasa yine 30 dakika fazla yani 1 buçuk saatte yıkıyor Çünkü köpük arızası var kronik arızalı makine acil servis desteğiiiii
Bulaşık makinesi 16:46 da çalışmaya başladı şu an saat 18:04 ve 35 dakikalık program bu nasıl ayıplı bir mal ve köpük içinde hesap edin acil servis desteğiiiiiii
4 Ekim Cuma Arçelik servis beni aradı ve mesaj ile iletişime geçtikleri numaraya (buradan yazmıyorum numarayı gizlilik ihlali olmasın diye) IBAN bilgilerimi atmamı ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Halbuki çağrı merkezi ile son görüşmemde karar olarak iade olmayacağı Ve Onarım yapabileceklerini iletmişlerdi bende tabii ki ayıplı mal olduğu için ve 2 seferde de bu ayıplı mallar bana denk geldiği için Tüketici Hakları'na başvurmuştum. Ancak bugün servis iade yapılacak IBAN atın dediler, IBAN ve banka bilgilerimi gönderdim, işin muhatabı konuya hakim Yetki Sahibi bir çalışan var mı orada? Ne dediğiniz belli değil bir öyle bir böyle, Önce onarım deyip bugün iade dediniz ve bugün iadem de yatmadı verdiğim ibana. Kurumsallık ile uzaktan yakından alakanız olmadığına mı yanayım 1 aydır nefesimi tükettiğime mi acil dönüş yapıp doğru ve kayda değer bilgi verin...
Altus Arçelik iadem onaylandı dün gelip 2 kişi servis çalışanları makinamı aldı çarşamba günü 17 den sonra iadeniz yatacak denildi hesaba giren bir para akışı yok. Ödeme günleri pazartesi çarşamba cuma denildi. Cuma da bekleyeceğim umarım altından farklı bir şey çıkmaz bu arada 3 Ekim perşembe Tüketici Hakları'na başvurmuştum ödeme gelince davamı geri çekeceğim
Merhaba, bugün iadem yattı. Tüketici Mahkemesi'ne gidip davamı geri çekeceğim.
