to read complaints and reviews, or file yours.Akım Korumalı Priz Satışıyla Zorla Ücretlendirme Ve Garanti Yanıltması
21.05.2026 sabahı Altus al km 846 kurutma makinesinin kurulumu için eve gelen yetkili servis, kurulum sırasında bize akım korumalı priz satmıştır. Servis görevlisi, bu prizi kullanmazsak ürünün garanti dışı kalacağını, hatta bununla ilgili rapor tutacağını söyleyerek bizi baskı altına almış ve bu şekilde ürünü almaya mecbur bırakmıştır.
Akım korumalı priz için servis elemanına 1.200 TL ödeme yaptık ve karşılığında sadece fiş verildi. Daha sonra internette incelediğimizde aynı ürünün yaklaşık 800 TL’ye satıldığını ve Altus’un garanti şartlarında bu ürünü kullanmamanın cihazı garanti dışı bırakacağına dair hiçbir ibare olmadığını gördük. Yani, hem yanlış/yanıltıcı bilgi verilerek korkutulduk hem de ederinin üzerinde bir fiyatla ürün satın almaya zorlanarak mağdur edildik.
Yetkili servis tarafından yanlış yönlendirildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum. Kurulum sırasında zorla sattıkları akım korumalı priz için ödemiş olduğum 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Firmadan şikayetin ertesi gününde telefon edilerek burada belirtilen her şeyi tekrar anlatmamı talep ettiler. Sonrasında destek ekibi konu ile ilgili araştırma yapıp geri döneceklerini belirttiler ancak 3 hafta geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş yapılmadı. Eğer bu firmadan ürün alacaksanız, hizmet konusunda çok bir şey beklememelisiniz. Firmanın geri dönüş yapmasını hala bekliyorum, eğer ilk şikayet tarihinde başlayan 30 iş günü içerisinde bana dönüş yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
