Sertifikasız Yüzük Tamiri Reddi Müşteri Güvenini Zedeledi

A05.04.2026 tarihinde Altınbaş Gaziantep Forum şubesine baget yüzüğümü parlatmak ve tamir ettirmek için götürdüm. Ancak sertifikası olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı mağazada daha önce sistemden bakıp yardımcı olmuşlardı, bu nedenle bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve “sertifikası olmadan işlem yapamayız” denilerek geri çevrilmem beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri olarak, daha önce yardımcı olunan bir konuda bu şekilde net ve katı bir tavırla karşılaşmak, özellikle de üslup ve yaklaşımın hoş olmaması, markaya olan güvenimi zedeledi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.