Üç Kez Tamir Edilen Bileklikte Sürekli Düşme Ve Kayıp

Altınbaş Gaziantep Forum AVM şubesinden 2023 yılı Temmuz ayı civarında satın aldığım bir bileklik, kısa süre içinde kolumdan düşmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 12.12.2025 tarihinde tamir için mağazaya teslim ettim. “Yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak mağazada bileğime taktığım anda bileklik tekrar düştü ve ürün yeniden tamire alındı.

İkinci kez teslim aldığımda ise mağazadan birkaç adım uzaklaşır uzaklaşmaz bileklik yine düşerek yerinden çıktı ve üçüncü kez tamire verildi. Bu üçüncü tamirde ürünün “iyice sağlamlaştırıldığı” özellikle ifade edildi, ancak aynı gün AVM içerisinde bileklik bir kez daha kolumdan düşerek bu kez tamamen kayboldu ve maalesef bulamadım. Ürünün bedeli tam olarak aklımda olmasa da yaklaşık 10.000 TL civarında olduğunu hatırlıyorum.

Yaklaşık bir ay içinde aynı sorun üç kez yaşanmasına rağmen ürün her seferinde güvenli ve sağlam bir şekilde kullanılabilecek duruma getirilmeden “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi. Eğer bileklik güvenli şekilde kullanılamayacak bir durumdaysa bunun baştan açıkça belirtilmesi ve gerekli çözümün sunulması gerekirdi. Buna rağmen, sorunun devam ettiği bir ürün defalarca tarafıma teslim edildiği için bilekliğimi tamamen kaybetmiş bulunuyorum.

Mağazayı bilekliği kaybettiğim gün aradım, çalışanlar ilgilendiklerini söylediler ancak aradan aylar geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünün sistemde 186459-1 (z:798686) kodu ile kayıtlı olduğunu da özellikle belirtiyorum.

Sürekli aynı sorunu yaşadığım, güvenlik riski oluşturan ve sonunda kaybolan bu bileklik nedeniyle oluşan mağduriyetimin Altınbaş tarafından karşılanmasını, kaybolan bilekliğimin yeniden temin edilmesini veya en azından aynı değerde eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.