Kolumdan Sürekli Düşen Bilezik, Mağaza Çözüm Sunmuyor

2 Haziran 2025 tarihinde Forum Bornova Altınbaş mağazasından ince bir bilezik satın aldım, bu ürün için 4.000 TL ödedim. Bileziği aldığım günden beri yalnızca günlük olarak, olması gerektiği gibi taktım. Ancak bilezik birkaç kez tamamen kendi kendine, herhangi bir yere takılma ya da darbe olmadan kolumdan düştü.

Bu durumu fark eder etmez iki kez Forum Bornova’daki mağazanıza götürdüm ve bileziğin kolumdan düştüğünü, sağlam olmadığını anlattım. Buna rağmen bileziğin sağlam olduğu, ince olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığı ve fabrikaya gönderilse bile sonuç alamayacağım söylendi. Çalışanların bu söylemleri üzerine, bileziğin güvenle kullanılabileceğini düşünerek takmaya devam ettim.

Mart ayında, bayram günü kısa bir yürüyüş için evden bileziğim kolumdayken çıktım. Yaklaşık yarım saatlik yürüyüşten sonra eve döndüğümde bileziğin bileğimde olmadığını fark ettim. Evden çıkarken kolumda olduğuna eminim, yürürken fark edilecek bir darbe veya takılma da yaşamadım. Sadece yürürken, bu kadar kolay kolumdan düşebilen bir bileziğin “sağlam” olarak nitelendirilmesini ve hiçbir işlem yapılmamasını kesinlikle kabul edemiyorum. Ben bu bileziği takmak için aldım ve ürünün kullanım amacına uygun şekilde bileğimde durmasını beklerdim.

Yaşadığım kayıpta, ürünün yeterince sağlam olmaması ve daha önce mağazaya başvurduğumda hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle firma ve çalışanları sorumlu görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, kaybolan bileziğimle ilgili olarak tarafıma ürün bedelinin iadesi ya da eşdeğer bir ürünle telafi sağlanmasını talep ediyorum.