Ömür Boyu Ücretsiz Bakım Sözünün İhlali

Yaklaşık 2 yıl önce Forum Trabzon Altınbaş şubesinden alyans ve pırlanta yüzük satın aldık. Satın alma esnasında, yüzüklerimizin ömür boyu ücretsiz bakımının yapılacağı ve Türkiye’nin herhangi bir Altınbaş şubesinden bu bakım hizmetini ücretsiz alabileceğimiz özellikle ifade edildi.

Yaklaşık bir hafta önce yine Forum Trabzon şubesine bakım için gittiğimde, üzerinden 2 yıl geçtiği için artık bakımın ücretli olduğu söylendi. Satış sırasında verilen sözle, bakım sırasında söylenen bu yeni bilgi birbirini tamamen çelişen ifadeler oldu ve kendimi yanıltılmış hissettim.

Altınbaş’ın satış esnasında verdiği “ömür boyu ücretsiz bakım” sözünün arkasında durmasını, bize bu hakkımızın tanınmasını ve benzer şekilde bilgilendirilen diğer müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.