to read complaints and reviews, or file yours.2 Haziran’da Ankamall Altınbaş Kuyumculuk’tan zümrüt taşlı set için anlaşarak 72.000 TL ödeme yaptık. Ödeme alındıktan s...onra ürün paketlendi, mağazadan çıktık. Eşim sertifika ve ürünlere bakalım dedi, paketi açtığımızda sadece kolyenin olduğunu, sete dahil olması gereken küpe ve yüzüğün olmadığını f
Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Altınbaş markasına ait 8 ayar yonca figürlü kolye ve bileklikten oluşan bir set s...atın aldık, daha sonra da takımı tamamlamak için küpesini ayrıca aldım. Fatura numaram 3372024000016754’tür. Ürünü aldığımız günden beri özellikle kolye ve bileklikte sürekli kopma
30 Mart 2026 tarihinde Metromall AVM’de bulunan Altınbaş mağazasından düğün seti olarak kolye, küpe ve bileklikten oluşa...n bir takı seti satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak 197.400 TL tutarında yaptım. Ürün hiç kullanılmadı, fişi ve garanti belgesi hâlâ bende duruyor. Satın aldıktan k
Ben Afyonkarahisar’da yaşayan S**** T**’um. Yaklaşık 2 yıl önce Afyonkarahisar Altınbaş Ticaret’ten Bosch marka ankastre... set içerisinde yer alan fırını aldım. Fırını aldığım günden bu yana hamur işi ve börek gibi ürünlerde üstü kuruyup kızarmasına rağmen içi hamurumsu kalıyor, kesinlikle olması gere
"Altınbaş müşteri hizmetlerinden M** konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçti. Kendisiyle nezaketli ve saygılı bir görüşme gerçekleştirdik. Süreci tüm yönleriyle, hiçbir detayı atlamadan ve değiştirmeden kendilerine aktardım. M**, konuyu yetkililerle görüşeceğini belirtti ve sonrasında tarafıma dönüş sağlandı. Sürecime ilişkin alınan karar olumlu yönde oldu. Bu kararlarından dolayı Altınbaş’a teşekkür ediyorum. Yaşadığım durum özelinde, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilendiği tarafıma iletildi. Açık konuşmak gerekirse, sürecin göz ardı edilebileceğine dair bir düşüncem vardı; bu yalnızca Altınbaş markası özelinde değil, genel olarak Türkiye’deki kurumsal marka yaklaşımına dair bir endişeydi. Ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Altınbaş, müşterisini önemsediğini gösterdi. Bu nedenle memnuniyet duyuyorum ve kendilerine teşekkür ediyorum."
10 Mart 2026 Salı günü saat 16:12’de Aydın Merkez Forum Aydın AVM’deki Altı...nbaş mağazasında yaptığım işlemle 34.000 TL değerinde, 14 ayar bir altın bi
Uzun yıllardır Altınbaş müşterisiyim ve 10 yılı aşkın süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Mağaza çalışanlarından... ve ilgi‑alakadan son derece memnunum, ancak son dönemde Altınbaş’ın fiyat politikası, özellikle işçilik bedelleri konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Dışarıdaki kuyumc
Altınbaş Konya Kent Plaza mağazasında, erkek arkadaşımın hediye olarak aldığı seti değiştirmek için mağazaya gittim. Hed...iye geldikten hemen ertesi gün başvuruda bulundum, hafta sonu olduğu için değişimi bugüne ertelediler ve bugün tekrar mağazaya gittim. Burada yaşadığım fiyatlandırma ve gramaj hesa
Temmuz 2024'te Altınbaş’tan satın aldığım e0412 kodlu alyans setinin kadın modelinde yaşanan tekrar eden kusurlar nedeni...yle tarafınıza resmi şikayetimi iletiyorum. Satın aldıktan çok kısa bir süre sonra yüzüğün taşı düştü. Ürünü aldığımız şubeye götürdüğümde hiçbir inceleme yapılmadan “darbe almıştı
İki yıl önce İzmir Optimum Outlet AVM Altınbaş mağazasından 0011159270029 kodlu yüzüğü yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın... aldım. Satın aldıktan sadece bir hafta sonra yüzüğün taşları düşmeye başladı. O günden bu yana, iki yılı aşkın süredir, yüzüğü defalarca tamire götürmek zorunda kaldım. Ancak her
Denizli Forum'dan su yolu bileklik ve kolye takımı aldım. Denizli Altınbaş çadır günlerinden aldığım set çantalıydı, sür...ekli TV reklamlarında bile çıktı ama bana vermediler, hâlâ yok deniliyor. Aynı zamanda Denizli Teraspark'tan da çadır günlerinde tektaş beyaz altın yüzük aldım, o da kararmaya başl
Malatya Park AVM'den yaklaşık 6 yıl önce 9.000 TL ödeyerek bir elmas set almıştım. Alırken 2 yıl sonra parasını amorti e...der gibi yanıltıcı bilgiler vererek resmen yalan söylüyorlar. 2 ay önce aldığım bu seti Samsun Piazza'daki Altınbaş'tan iade etmek için fiyat istedim. Onlar da merkeze sorup bana i
Sirkeci Altınbaş şubesinden düğün için set aldık. Bileklik geniş olunca kısaltalım dediler. Ürünü teslim almaya gittim k...esilen zincir parçalarını vermediler. Ben kilo alsam bileğim genişlese çöp olacak bilekliğim. Ne yapılıyor yani bu parçalar şube mi alıyor. Atölye mi alıyor. Bileğim daha kalın ya
"Şikayetime çözüm aranmaya çalışıldı, ilgilenildi. Teşekkürler..."
Merhaba 2. Aralık 2023 tarihinde yonca kolye bileklik seti aldım yaklaşık 1 ay sonra bileklik koptu tamirata gönderdim d...evamında bu servise 6. Ya da 7. Gönderim sürekli kolye ve bileklik yoncanın yanlarından kopuyor kolye zincir kısmında ayrı kopuk bu ürünün aldığıma çok pişman oldum. Sürekli tamira
Tatildeyken Mark Antalya Altınbaş şubesinden eşime kolye, halka küpe ve bileklik beğendik. Küpeyi takarken kilidi atıyor...du, kilidi açılıyordu. Mağaza personeline bahsettik, 2 dakikada tamir ettiğini söyledi. Biz de aldık. 'Set olarak bir sorun olursa şubelerimizden tamir veya temin edebilirsiniz' de
Altınbaş'tan 14 ayar, toplamda 22 gram set aldım. Bu kadar fark olacağını zannetmiyordum ancak aldıktan sonra biraz araş...tırma yaptım. Toplamda 28 bin maliyetli bir ürünü 60 bine satın almış bulundum. Maalesef 32 bin fazladan para alındı. Geri de veremiyorsunuz ve fazla ödediğinizle kalıyorsunuz. As
"Teşekkürler"
"Müşteri temsilcisi Gözde Hanıma mağduriyetimizi gidermek için gösterdiği çabasından dolayı teşekkür ederim 🙂"
Dün Gaziantep Prime Mall AVM'de Altınbaş mağazasından 160.000 TL değerinde ...nişan seti aldık. Satış temsilcisi g****Hanım'a bu seti yatırım amaçlı alac
Altınbaş'tan aldığım üçlü beyaz altın nişan seti, Kasım ayında satın aldığım ve nişanlıma takmak üzere aldığım set, iki ...ay içinde kullanılmadan kutusunda zarar gördü. Ürünü geri götürdük ve başka bir ürün almak istedik ancak değişim yapılmadı. Ürün satış kaybı olarak değerlendirilecekti, bunu kabul
Ankamall Altınbaş'tan şubat 2022'de üçlü set almıştık. Kolye bileklik ve küpe. Beyaz altın zirkon taş. Bilekliği kısaltm...amız gerekiyordu ve verip kısaltırdım. Bu kısaltma işlemi 2-3 defada gerçekleşti çünkü ölçüyü düzgün alamadılar. Önce yeteri kadar kısa olmadı sonra fazla kısa oldu. Tekrar uzattıl
2020 yılında eşim bana inci kolye seti hediye aldı. Yalnızca özel günlerde kullandığım ve belki 4-5 kez taktığım kolyemi...n ucundaki inci düştü. 22 Eylül tarihinde tamir için Ankamall mağazasına verdim. Keşke vermeseydim. 1 ay boyunca ne arayan var ne soran ne de haber veren oldu. Arıyorum, ulaşamıyor
Geçtiğimiz Mart ayında kendim için baget pırlanta kolye ve küpe seti almıştım. Geçen hafta kolyenin klipsi bozuldu, bugü...n tamirat için Cevahir Altınbaş mağazasına götürdüğümde bana tamirat sonrası ücret çıkabileceğini söylediler. Bir senesi dolmamış garantili ve sertifikalı bir ürün için nasıl ücret
Altınbaş Kolye bileklik ve küpeden oluşan set aldık. Kolye ilk günden koptu sonra geri götürdük tamire gönderdiler. Sonr...a geldi. Bilekliği ilk defa takarken oda koptu onu da tamire gönderdik hepsi geldi. Tamirden yapılmış şekilde sonra kolye ilk kullanımda tekrar koptu tekrar tamire gitti değiştirme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
