Müşteriyi Şaşırtan Düşük Geri Alım Teklifi Ve Yüksek Satış Fiyatı

Şubat 2022’de İstanbul İstMarina Altınbaş mağazasından, marka değerine güvenerek yaklaşık 400 dolar ödeyerek küçük bir pırlanta ve safir kolye satın aldım. Bu ürünü, ismi ve markası nedeniyle değerini koruyacağını düşünerek aldım ve bu sebeple neredeyse hiç takmadan, özenle sakladım. Elimde hâlâ fişi ve sertifikası mevcut.

Geçtiğimiz günlerde kolyeyi tekrar Altınbaş’a, Marmara Forum AVM şubesine götürüp satmak istediğimde, ürün için sadece 2.350 TL değer biçildiğini öğrendim. Bu rakam, bugün tek bir basit metal mücevherin fiyatına bile yaklaşmazken, üzerinde pırlanta ve safir bulunan, üstelik markalı bir ürün için son derece düşük ve hayal kırıklığı yaratan bir teklif oldu. Ürünü alırken, en azından marka ve sertifikası sayesinde kendi değerini koruyacağını düşünmüştüm; ancak bırakın değer kazanmayı, orijinal alış bedelimin bile çok uzağında bir rakamla karşılaştım.

Aynı ürünün şu an Altınbaş’ın internet sitesinde yaklaşık 34.000 TL civarında listelendiğini gördüğümde, bu durum benim açımdan daha da kabul edilemez hâle geldi. Bir yanda vitrin ve internet fiyatları, diğer yanda müşteriye sunulan geri alım fiyatı arasında uçurum bulunuyor. Markanın, kendi itibarını ve müşterisinin güvenini bu kadar zedelemesi gerçekten üzücü.

İnternetteki güncel satış fiyatı da ortadayken, kolyeme biçilen değerin, ürünün bugün Altınbaş’ta listelenen fiyatına makul ölçüde daha yakın bir seviyeye çekilmesini ve bu büyük fiyat farkı konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.