Kargo Bilgisi Olmadan Bekleyen Siparişin Hızlı Gönderimi Ve İade Talebi

Alix Avien’in internet sitesi üzerinden 10.09.2026 tarihinde bir adet gloss ve bir adet dudak kalemi siparişi verdim. #50970 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 739,99 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” veya benzeri şekilde süreç devam ediyor görünüyor ancak kargoya verildiğine dair hiçbir hareket yok.

Sipariş detaylarında hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor ve kargo takip numarası da paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım.

Siparişim hâlâ hazırlanma veya yolda görünüp fiilen kargoya verilmediyse ürünlerin derhal kargoya teslim edilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte iletilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim 739,99 TL tutarın aynı kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.