Alex Avien Mağazasında Yanlış Ürün Verildi

13 Eylül’de Ankara Ankamall AVM’deki Alex Avien mağazasından göz farı bakmaya gittim. Ordu’da yaşıyorum, Ankara’ya gezmeye geldiğim için orada mağazaları olmadığını özellikle belirttim. Mağazada görevli çalışanla birkaç kez konuşarak far baktığımı söyledim, ürünü birlikte seçtik, fırça seti, allık ve pudra da aldım. Ancak poşete koyarken benim seçtiğim far yerine, aynı renkte ama bambaşka bir ürün olan kaş kiti koymuşlar.

Ben ürünü bugün, Ordu’da denerken yanlış ürün verildiğini fark ettim. Fişi attığım için elimde sadece kart ekstresi kalacak, gerekirse bunu da sunabilirim. Mağazaya tekrar gitme şansım yok, çünkü Ordu’da yaşıyorum ve sadece ziyaret için Ankara’daydım. Ürünü iki kez gidip incelemiş, çalışanla konuşmuş ve özellikle far istediğimi belirtmiş olmama rağmen, yanlış ürün verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Benim talebim, Ankamall Alex Avien mağazasının bana yanlış verilen ürün yerine, almak istediğim ikili farı göndermesi. Yanlış verilen ürünün kendilerinin yönlendirme ve paketleme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.