to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Belirsiz, Sipariş Teslimatı Gecikiyor
Alix Avien’in kendi internet sitesi üzerinden 10.09.2026 tarihinde bir fırça seti siparişi verdim. Siparişim sistemde #50951 numarasıyla görünüyordu ve kargo durumu uzun süre “yolda” olarak kaldı. Ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Kargo süreciyle ilgili bilgi almak için kendilerine mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin güncel durumu ne de kargomun nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Alix Avien markasından 10 Eylül tarihinde toplam 855 TL tutarında #50951 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş onay mailinde ürünlerimin 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazmasına rağmen üzerinden 4 günü aşkın süre geçmesine karşın halen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmaya mail yoluyla ulaştım ancak ne önceki maillerime ne de bugün attığım mailime herhangi bir dönüş alamadım. Ürünlerim gönderilmediği için şehir dışına çıkmam gerektiği halde planlarımı ertelemek zorunda kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve mail yoluyla da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
Hala Alix avien tarafından siparişim kargoya verilmedi hiçbir bilgi verilmiyor
Mail atıyorum maillerime cevap dahi alamıyorum
Ürünüm gönderilmediği gibi para iadem de yapılmadı; ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.
