Sipariş Gecikmesi Ve Eksik Fixing Spray Şikayeti

Alix Avien’in kendi internet sitesinden 19 Eylül tarihinde 52570 numaralı siparişi verdim. Siparişimde blush, dudak kalemi, fixing spray ve promosyon olarak da powder brush bulunuyordu. Firma telefon numaramı kargo şirketine yanlış ilettiği için kargoya verildikten sonra defalarca gecikme yaşadım ve ürünlerim ancak 3 Ekim’de elime ulaştı.

Uzun bir gecikmenin ardından gelen kargoda bu kez de eksik ürün sorunu yaşadım. Siparişimde yer alan fixing spray gönderilmemişti. Ayrıca müşteri hizmetlerine yaşadığım sorunu ilettiğimde de çok geç dönüş yapılıyor, mesaj attıktan sonra yaklaşık 4–5 saat boyunca cevap alamıyorum, bu da süreci daha da uzatıyor.

Hem yaşadığım teslimat gecikmesi hem de eksik ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan fixing spray ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.