Alix Avien Siparişim İçin Kargo Takip Bilgisi Gönderilmedi

11 Eylül tarihinde Alix Avien internet sitesi üzerinden biri ruj, diğeri allık olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ücret olarak toplam 607,50 TL ödedim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde sadece “yolda” ibaresi görünüyor, herhangi bir kargo firması adı, kargo takip numarası ya da detaylı takip bilgisi yer almıyor.

Bu durum üzerine marka ile mesaj yoluyla iletişime geçtim ve bana siparişlerin 1–3 iş günü içinde yola çıktığı bilgisi verildi. Ancak bugün 14 Eylül olmasına rağmen hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişime ait kargo takip numarasının ve kargo firması bilgilerinin acilen tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.