Sipariş Takibi Ve Kargo Bilgilendirmesi Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

19 Eylül 2026 tarihinde Alix Avien’in kendi internet sitesi üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Ödeme 1.374,97 TL olarak başarıyla alındı ve mail adresime sadece ödemenin alındığına dair bir bilgilendirme geldi, sipariş numaram da #52601 olarak görünüyor. Ancak sitede herhangi bir sipariş takip alanı bulunmuyor ve aradan altı gün geçmesine rağmen ne kargo mesajı aldım ne de siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım ve siparişimle ilgili belirsizlik devam ediyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargoya teslim edildiğinde tarafıma SMS veya e-posta yoluyla net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.