Mini Onarımda Aşırı Ücretlendirme Ve Zorla Tam Onarım Talebi

Fiat Egea Cross Limited 2023 model aracımın kaskosu Türkiye Katılım Sigorta üzerinden bulunuyor. Yaklaşık 15 gün önce yaşadığım küçük bir hasar sonucu tamponun üst kısmındaki plastik tırnaklı kuşak yerinden çıktı ve bağlantı noktası koptu. Kaskomu aradığımda beni mini onarım kapsamında Samsun Tekkeköy’de bulunan ALC Karma Otomotiv’e yönlendirdiler.

ALC Karma Otomotiv’de A*** isimli kişiyle muhatap oldum. Küçük ve basit bir hasar olmasına rağmen durumu olduğundan çok daha büyük gösterdi. Sis lambasının soketlerinin de çıkmış olabileceği, onların da takılacağı, davlumbazın vidalandığı yerde oluşan deformasyonun da sanki çok ciddi bir işlem gerektiriyormuş gibi anlatılmasına şahit oldum. Oysa normal bir kaportacının plastik kaynağı ile kopan parçayı kaynatıp tamponun üzerindeki plastik kuşağı yerine oturtması en fazla bir saatlik, boyasız, sadece montaj niteliğinde bir işlem.

Bana bu işlem için 10.000 TL’lik mini onarım limitine ek olarak 3.000 TL de cebimden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yani bu küçücük, boya gerektirmeyen, dışarıda 2.000 TL’yi bulmayacak bir işlem mini onarım kapsamındayken bile hem kasko limitini zorlayacak hem de benden ekstra ücret talep edilecek hale getirildi. Buna rağmen bu teklifi kabul etmeye razı olduğumu belirtmiş olmama karşın, daha sonra “merkezden onay çıkmadığı” gerekçesiyle arandım ve bu sefer normal dosya açtırmam, işlemin büyük onarım gibi yürütülmesi gerektiği söylendi. Bu durumda da kaskodan en az 20.000 TL civarında bir bedel alınacağını tahmin ediyorum.

Mini onarım kapsamındaki basit bir montaj işine aşırı yüksek fiyat çıkarılması, sonrasında da dosya açtırmaya zorlanmam hem beni hem de kasko firmasını mağdur etmeye yönelik, güven zedeleyici bir tutumdur. Bu sebeple ALC Karma Otomotiv’in bu uygulamalarının Türkiye Katılım Sigorta tarafından ciddi şekilde incelenmesini, mini onarım hakkımın gerçekten hakkaniyetli şartlarda kullanılmasını ve bu tür şişirilmiş fiyatlandırma ve yönlendirmelere karşı gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Aracımı bu koşullarda bu serviste onartmak istemiyorum ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle kasko poliçemi yenilerken farklı bir firmaya yönelebileceğimi belirtmek istiyorum. Hem benim hem de diğer sigortalıların mağdur olmaması için bu sürecin titizlikle değerlendirilmesini rica ediyorum.