Mini Onarımda Oluşan Yeni Hasarlar Ve Değer Kaybı Şikayeti

05.10.2026 tarihinde aracımın kaporta ön kısmındaki hasar için Kocaeli’de bulunan a. L. C Neba Otomotiv şubesine mini onarım işlemi için gittim. Ön taraftaki hasar için başvuru yaptım, ancak aracı 08.10.2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde kaportanın fotoğraf 2, 3 ve 4’te görülen farklı bölgelerinde yeni hasarlar oluştuğunu fark ettim. Durumu hemen ustaya iletmeme rağmen bu hasarları kabul etmediler ve sorumluluk almadılar. Zaten aracı mini onarım için getirmişken oradaki hasarın da yapılmasını niye söylemeyeyim diyerek itiraz etmeme rağmen sonuç alamadım.

Bu durumu 09.10.2026 tarihinde a. L. C Genel Müdürlüğü’ne ilettim. Bunun üzerine a. L. C Neba Otomotiv’den arandım ve aracı tekrar getirmem halinde onarım yapacaklarını söylediler. 19.10.2026 tarihinde aracımı yeniden servise teslim ettim, 20.10.2026’da teslim almaya gittiğimde ise bu kez kaportada fotoğraf 5’te görülen farklı bir hasar ile karşılaştım. Bunu da ustaya gösterdiğimde, ilgili yere fitil çektiğini söyledi, gördüğüm izin de bundan kaynaklı olduğunu ve istersem tekrar boyama yapabileceklerini söyledi.

Basit bir mini onarım için gittiğim serviste ehliyetsiz ve özensiz yapılan işlemler nedeniyle aracımın kaportasında birden fazla bölgede işlem yapılmak zorunda kalınmış, bu durum da aracımın ikinci el piyasasında değer kaybına uğramasına yol açmıştır. Sigorta kapsamında mini onarım işlemi benim için ücretsiz olsa da, aracımın değer kaybı benim zararım olarak ortaya çıkmıştır.

Aracımda oluşan değer kaybının kurumsal firmanız tarafından tarafıma ödenmesini ve fotoğraf 5’teki işlem de dahil olmak üzere, gerekli tüm düzeltme işlemlerinin benim seçeceğim, işçilik kalitesi daha yüksek özel bir serviste gerçekleştirilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Oluşan zararımın hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla karşılanmasını istiyorum.