Kapı Değişiminde Renk Uyuşmazlığı Ve İki Aylık Teslimat Gecikmesi

29 Nisan’da karıştığım kaza sonrası, karşı tarafın sigorta şirketi Neova Katılım ile anlaşması sebebiyle 2024 model Chery Tiggo 8 Pro Max aracım Erzincan ALC servis noktasına onarım için teslim edildi. Bugün itibarıyla yaklaşık 60 gündür aracım serviste ve hala tarafıma teslim edilmedi.

Aracımda kapı değişimi gerekliydi, yeni kapı gelmesine rağmen kapıyı önce araca takıp sonra boyamışlar ve kapının rengi gövdeyle kesinlikle uyumlu olmamış. Defalarca sormama rağmen renk sorunu olmayacağı belirtildiği halde, kapı çok farklı bir renge boyanmış, üstelik arabanın her yerine boya tozu bulaştığı için yüzeyleri pürüzlü hale gelmiş. Sonrasında yeniden boyanacağını söyleyerek aracı tekrar teslim almalarına rağmen, bu kez de renk tutmamış ve bugün teslim edileceği söylenen aracım yine teslim edilememiştir.

Süreç boyunca Erzincan ALC serviste servis çalışanı M*** Bey ve servis yetkilisi H**** Bey ile görüştüm. Haftalarca “jant değişecek, yolda geliyor” denilerek oyalanmamın ardından, bu kez jant değişimine onay gelmediği, onarım yapılacağı söylenmiş ve jant sökülerek İstanbul’a gönderilmiştir. Basit bir kapı değişimi ve ilgili onarımların 2 aya yakın süredir tamamlanamaması, aracımın bu kadar uzun süre tarafıma teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Aracımın boyasının fabrika çıkış rengine uygun şekilde, gövdeyle birebir uyumlu ve yüzeyinde pürüz kalmayacak şekilde yeniden yapılmasını ve araçtaki tüm işlemlerin eksiksiz tamamlanarak aracımın en geç 29 Haziran tarihine kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.