to read complaints and reviews, or file yours.ALC Konya Pratik Oto’nun Evrak Kaybı Sigorta Ödemesini Geciktiriyor
20 Haziran 2026 tarihinde Elazığ’dan Milas’a giderken Toyota Corolla 1.33 Life aracımızla Konya’ya yaklaşık 70 km kala kaza yaptık. Aracımızı ALC Konya Pratik Oto’ya çektirdik ve sonrasında sigorta sürecimiz başladı. Dosyanın kapanabilmesi ve ödemenin yapılabilmesi için İstanbul Happy Sigorta, aracın 2 adet plakasının ve ruhsat aslı kendilerine ulaştırılması gerektiğini belirtti.
ALC Konya Pratik Oto, bu evrakları 20 Temmuz’da Aras Kargo’ya verdiklerini söyledi; ancak Aras Kargo ile yaptığımız tüm görüşmelerde bize böyle bir gönderi ulaşmadığı, tarafımıza dair herhangi bir teslimat kaydı olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine günlerdir ALC Konya Pratik Oto ile iletişim kurmaya çalışıyoruz, bir haftadır sürekli oyalandık ve son olarak evrakları bulamadıklarını söylediler.
Bu ihmal nedeniyle sigorta dosyam yaklaşık bir haftadır kapatılamıyor ve ödeme yapılamıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor. ALC Konya Pratik Oto’nun, kaybolduğunu iddia ettikleri 2 adet plaka ile ruhsat aslını acilen bulup İstanbul’daki Happy Sigorta’ya ulaştırmasını ve sigorta dosyamın bir an önce sonuçlanmasına yardımcı olmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
ALC Konya Pratik Oto ile pert olan aracımın sigorta süreci için gerekli evraklar konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sigorta şirketi bu evraklar kendilerine ulaştığında dosyayı kapatıp ödemeyi yapacakken, firmanın hataları nedeniyle her seferinde süreç uzuyor ve ben paramı geç almak zorunda kalıyorum.
Daha önce de aynı firmadan kaynaklı evrak gecikmesi yaşamış ve şikayet oluşturarak bir hafta gecikmeyle ancak evrakları alabilmiştim. Bu durum üzerine ALC yetkilileri beni arayıp çalışanları uyaracaklarını söylediler ve ben de bir daha böyle sorun yaşamayacağımı düşünerek süreci sürdürdüm.
Ancak bu kez de evrakları sigorta şirketine kargoya verdiklerinde ön ödemeli olarak göndermişler. İstanbul’daki sigorta şirketi bu kez gönderiyi ön ödemeli olduğu için kabul etmemiş, evraklar geri dönmek zorunda kalmış ve süreç bir kez daha uzamıştır. Kargo ile tekrar görüşmek zorunda kaldım, kargo şirketi evrakları bir daha götürecek, ödemeyi ise Muğla Milas’tan ben yaptım ve şimdi evrakların yarın sigorta şirketine sorunsuz ulaşmasını bekliyorum.
Benim şikayetim ALC Konya Pratik Oto çalışanlarının bu süreçteki duyarsızlığı ve yaptıkları her hatanın benim bir gün daha geç para almama sebep olmasıdır. Aynı konuda birden fazla kez sorun yaşamama rağmen hâlâ dikkatli davranılmaması ve evrakların hala düzgün şekilde sigorta şirketine ulaştırılamaması beni hem mağdur etmiş hem de ciddi şekilde güvenimi sarsmıştır. ALC Konya Pratik Oto’dan, sigorta sürecimin artık hiçbir aksaklığa yol açmadan tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildirmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Müşteri hizmetleri yetkilimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla. A.L.C Servis Müşteri Hizmetleri
Benim sorunum çözüldü
