Mini Onarım Talebimin İncelenmeden Reddedilmesi

Aksigorta kasko poliçemde yer alan mini onarım hizmetinden yararlanmak için aracımı 15 Eylül 2026 tarihinde ALC Servis Ümraniye’ye götürdüm. Cupra Formentor marka aracımın kapısında küçük bir göçük, sürtme izleri ve ufak boya hasarı, dodik kısmında ise sadece sürtme izleri bulunmasına rağmen mini onarım talebim hiçbir teknik değerlendirme yapılmadan reddedildi.

Aracı inceleyen görevli, detaylı bir ölçüm ya da teknik inceleme yapmadan yalnızca hasarın “açılması gerektiğini, boya yapılacağını, boyasız göçük düzeltme olmayacağını ve pasta cila yapılacağını” söyleyerek mini onarım kapsamına alınamayacağını belirtti. Dodikte de sadece ufak tefek sürtme izleri olduğunu, bunların da aynı şekilde mini onarıma sokulamayacağını ifade etti. Hasarın boyutu ve niteliği dikkate alınmadan, tamamen yoruma dayalı bir şekilde bu hizmetin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, söz konusu hasarın mini onarım kapsamına girip girmediğinin Aksigorta ve ALC tarafından yetkili ve teknik açıdan donanımlı bir ekip tarafından yeniden incelenmesini talep ediyorum. Poliçemde yer alan mini onarım hizmetinden, şartları sağladığı durumda eksiksiz biçimde yararlanmak istiyorum.

ALC Genel Merkezi’nin konuya dahil olarak aracımın tekrar incelenmesini, hasarın mini onarım kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve poliçemde yer alan mini onarım hakkımın gereğinin yerine getirilmesini rica ediyorum.