to read complaints and reviews, or file yours.Van Tuşba’da ikamet ediyorum. Yaklaşık üç yıl önce babam vefat ettikten sonra babam üzerine olan doğalgaz aboneliği kapa...tıldı ve bana yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kendi adıma yeni sözleşme yaptım ve güvence bedeli olarak 21.09.2026 tarihinde 754 TL ödeme aldınız. Daha sonr
Van Gevaş Bahçelievler Mahallesi 111 ada 8 parselde bulunan arsamın içinden Aksa Van Doğalgaz Dağıtım A.Ş.’ye ait bir do...ğalgaz hattı iznim ve bilgim olmadan geçirilmiştir. Yaklaşık 2–3 yıl önce bölgede hat döşenirken bu işlem yapılmış, ancak bana hiçbir şekilde sorulmamış ve herhangi bir muvafakatna
"Kısa zamanda geri dönüşünüz ve sorunlarımı ciddiye alınıp çözüm yolu aradığınız için teşekkürlerimi sunarım."
14.08.2026 tarihinde taşındığım ev için Aksa Doğalgaz’a gaz açtırma talebinde bulundum. Eve gelen yetkili, açık balkon o...lmasına rağmen kombi bacasının balkon duvarını geçmediği ve ocak bağlı olup tezgahı olmadığı gerekçesiyle gaz açılışını yapmadı. Ancak bu dairede yıllarca aynı şekilde kullanılmış
27 Ağustos 2026 tarihinde Van merkezde bulunan Van Aksa Doğalgaz ofisine işlem yaptırmak için gittim ve yaklaşık 3 saat ...boyunca sırada beklemek zorunda kaldım. Ancak bu süre boyunca personelin son derece rahat, ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediğine şahit oldum. Salonda bekleyen çok sayıda v
"İlgi ve alakanız için teşekkürler."
Bursa’da Aksa Doğalgaz aboneliğimde hiçbir yazılı, görsel ya da telefonla b...ilgilendirme yapılmadan 24 Ağustos’ta saat 10.34 civarında gazım kesildi. U
17.08.2026 tarihinde Aksa Doğalgaz’dan, Van Tuşba ilçesindeki adresim için ...8000002098050 numaralı sözleşmeye ait “soy ağacınız okunmadı, okunamadığınd
Van İli Bostaniçi Mahallesi Delal 2. Sokak sakinleri olarak Aksa Doğalgaz’ın yıllardır tamamlamadığı doğalgaz altyapısı ...nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mahallemize doğalgaz altyapısının getirileceği yönünde genelge yayınlanmasına ve tarafımıza bilgi verilmesine rağmen, aradan yaklaşık iki yıl
Kayseri ili Kocasinan ilçesi Sahabiye Mahallesi Ahmet Paşa Caddesi’ndeki bir binanın doğalgaz ana kapatma vanasıyla ilgi...li çok ciddi bir güvenlik sorunu bulunmaktadır. Binanın ana kapatma vanasının kolu, bina girişine yapılan cephe giydirmesine takıldığı gerekçesiyle kesilmiştir. Bu müdahale sonucun
Van İpekyolu selimbey Mahallesi yaşam sokak’taki tesisatım için doğalgaz açılışı talebinde bulundum. Aksa ekipleri önce ...cuma, ardından salı günü adrese gelmelerine rağmen, doğalgazı bir türlü açmadılar. İlk geldiklerinde gaz kaçağı gerekçesi öne sürüldü, daha sonra ise projede yanlışlık olduğu söyl
Van ili İpekyolu ilçesi Hacı Bekir Mahallesi Hisar Harun 4. Sokak’ta ikamet ediyorum. Mahalle ve sokak olarak yaklaşık b...ir senedir Aksa’ya doğalgaz başvurusu yapıyoruz ancak yapı denetim belgesi ve ruhsat olmadığı gerekçesiyle doğalgaz hattı çekilmiyor. Aynı sokakta evlerin bir kısmına daha önce do
Van merkezdeki adresim için Aksa Van üzerinden doğal gaz aboneliği başlatmak istiyorum ancak şehir dışında olduğum için ...işlemleri online yapmak zorundayım. Defalarca online başvuru yapmama rağmen sistem sürekli “eksik evrak” gerekçesiyle başvurumu reddediyor ve hangi evrakın eksik olduğu hiçbir yerd
Yaklaşık 13 yıl önce Van Merkez’deki evimi satarken Aksa Doğalgaz aboneliğimi kapattım ve o tarihten sonra bu adreste he...rhangi bir kullanımım ya da ilgim kalmadı. Ancak 1 gün önce tarafıma 1.050,97 TL tutarında icra takibi başlatıldığına dair e-devlet üzerinden tebligat aldım ve borcun hangi döneme
"Buraya yazdığım saatler sonra arıza giderildi. Hem sikayetvar aksa yetkilisi hem de firmanın kendi baş mühendisi Oğuzhan Bey bizzat arayıp ilgilendi ve hızlıca çözüm sağladılar. Şikayetimin bu kadar hızlı dikkate aldıkları için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Van ili Edremit ilçesi Eski Cami Mahallesi 7019. Sokak No:10 adresinde ikam...et ediyorum. Evimizin hemen dibinden Aksa Doğalgaz’a ait ana hat geçmesine
"Her ne kadar sorunumuz çözülememiş olsa da bunun çözülememe sebebi Aksa gazla ilgili bir durum değil. Bunu yaptığımız görüşmelerde daha net anladık. Keşke Avrupa'da olduğu gibi her şeyde bir şeyin standardı olsaydı. Firmaların inisiyatifine bırakılmasaydı bazı şeyler ve aksa gazın bu konuda belirli bir standart getirmesine müsaade edilseydi çok daha güzel olurdu. Kurumun anında iletişim kurması aşırı derecede kibar ve nazik olması müşteri temsilcisinin çok ilgili olması ve sorunla ilgili çok detaylı şekilde açıklamalar yapmaları gerçekten harikaydı. İnanılmaz derecede naif bilgi verici ve olgun insanların olduğu muhteşem bir iletişim ekibi var. Çok tatmin edici açıklamalarıyla sorunumuz çözülemese de sorunun kaynağının ne olduğunu detaylı şekilde açıkladılar. Defalarca aradılar defalarca anlattılar takip ettiler. Harikaydılar yani. Malum durumdan dolayı insanın böyle gerginliğini bile alacak kadar güzel bir iletişim ekibi var. Hayatımda gördüğüm iletişim anlamında en iyi müşteri temsilcileri ve ekiple görüştüm."
Temmuz 2026 tarihinde hermetik kombi satışları yasaklandığı için, mevcut ba...lkonda takılı hermetik kombimi yoğuşmalı kombi ile değiştirmek istedim. Kom
Kayseri Melikgazi’de bulunan adresimde Aksa Gaz üzerinden yaptırdığım gaz açma işleminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bug...ün gazı açmaya geldiklerinde kaçak olduğunu söyleyip açmadan gittiler. Hemen doğalgazcı çağırdım ve sorunun sadece ocağın contasından kaynaklandığı, 1 dakikalık bir işlemle gideril
Van Erciş’te Aksa’nın doğalgaz hizmeti için aldığım randevular konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışan biriyim ve ...her randevu için iş yerimden özellikle izin alıp evde beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen verilen saatlere kesinlikle uyulmuyor. İlk randevum 11.06.2026 tarihinde verildi. Bu
Van Aksa Doğalgaz’dan yeni abonelik açma ve gaz açımı için 15.06.2026 tarih...ine randevu oluşturdum. Randevu günü olan 16.06.2026’da yetkili çalışanlar
Van ili Muradiye ilçesi Kandahar Mahallesi 324. Sokak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 yıldır Aksa Doğalgaz’dan bölgemize ...doğal gaz altyapısı getirilmesini ve sayaç bağlanmasını talep ediyorum ancak hâlâ hiçbir somut adım atılmadı. İlk başvurumu yaklaşık 2 yıl önce yaptım, geçen hafta da talebimi yen
Aksa Doğalgaz Van abonesiyim. Haziran dönemi faturamda toplam 205 m³ tüketim görünmesine ve düzeltilmiş metreküp olarak ...172,15 m³ yazmasına rağmen, faturamın tamamı 2. Kademe üzerinden hesaplanmış ve bu nedenle çok yüksek bir tutar çıkmıştır. 4.446,29 TL tutarındaki faturamda sadece 402,79 TL’lik kı
Van Aksa Doğalgaz abonesiyim. 01.06.2026 tarihinde doğal gazım kesildi. Faturalarımı ödemek istememe rağmen şirket siste...mlerinde yaşanan bir sorun nedeniyle ödeme işlemini gerçekleştiremedim ve bu süreçte mağdur oldum. Aynı gün 01.06.2026 tarihinde saat 13.00 ile 16.00 arasında müşteri hizmetlerini
Van Aksa Doğalgaz abonesiyim. 17.04.2026 son ödemeli faturamda 195 m³ tüketime karşılık toplam 5.030,83 TL fatura kesild...i ve devlet desteği sonrası ödemem gereken tutar 2.055 TL olarak yansıtıldı. Bir sonraki ay ise özellikle doğalgaz tüketimimi kısıp tasarruf etmeye çalıştım. 18.05.2026 son ödemel
Van’da Aksa Van Doğalgaz konut abonesiyim. Kış aylarında 60 derece kullanım yapmama rağmen doğalgaz faturam en fazla 5.0...00 TL civarında gelirken, geçtiğimiz dönemde kombiyi 30–35 derece arasında kullanmama rağmen 9.205 TL tutarında fatura düzenlendi. Kullanım derecesi ve önceki faturalarım dikkate a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
