to read complaints and reviews, or file yours.Ana Hat Yanımızda Olmasına Rağmen Doğalgaz Bağlantısı Reddedildi, 2 Yıllık Mağduriyet
Van ili Edremit ilçesi Eski Cami Mahallesi 7019. Sokak No:10 adresinde ikamet ediyorum. Evimizin hemen dibinden Aksa Doğalgaz’a ait ana hat geçmesine rağmen, yaklaşık 2 yıldır projesizlik gerekçesiyle abonelik başvurumuz kabul edilmiyor. Sokağımız için henüz doğalgaz bağlantı projesi bulunmadığı söylenerek, abonelik işlemlerimizin yapılamayacağı tarafımıza defalarca iletildi.
Bu durum nedeniyle, hattın yanımızdan geçmesine rağmen ailece temiz ve ekonomik ısınma hakkından mahrum bırakılıyoruz. Çevremizdeki bazı sokaklara doğalgaz verilmişken, bizim sokağımıza proje yapılmaması hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturuyor ve her kış döneminde yüksek maliyetli, daha sağlıksız ısınma yöntemlerine mecbur kalıyoruz.
Aksa Doğalgaz’dan beklentimiz, sokağımızın ivedilikle yatırım/genişletme projesine dahil edilmesi ve önümüzdeki kış dönemi başlamadan hanemize doğalgaz bağlantısının sağlanmasıdır. Evimizin dibinden geçen ana hatta rağmen yalnızca proje gerekçesiyle bu hizmetten yararlanamamak adil değildir; mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Geri dönüş için teşekkürler fakat otomatik sistem mesajlarıyla sürecin geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bölgedeki doğal gaz altyapı sorununun çözümü ve mağduriyetimizin sonlandırılması için sadece bu platformla sınırlı kalmayıp, BTK ve ilgili tüm üst makamlar nezdinde de resmi başvurularımı ve yasal şikayet süreçlerimi başlatmış bulunmaktayım. Konunun en üst düzeyde takipçisiyim. Tarafıma basmakalıp ifadelerle değil de altyapı çalışmasının başlayacağı ve tamamlanacağı net tarih ve gün bilgisi verilerek acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Telefonla iletişime geçildi ancak yapılan görüşmede maalesef somut hiçbir tarih veya çalışma takvimi tarafıma iletilmedi. Sadece "iletişime geçildi" yazılarak bu sürecin çözülmüş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Evimize sadece 30 metre mesafede ana hat varken, Van'ın Zorlu kış şartları öncesinde evimizin hazırlıklarını ve bütçemizi planlayabilmemiz için ucu açık sözlü bilgilendirmeler yeterli olmamaktadır. Eski Cami Mahallesi 7019 no : 10 ( ada : 182 parsel 5 ) için planlanan çalışmanın başlayacağı yıl ve ay bilgisinin tarafıma yazılı ve net olarak bildirilmesidir. Süreç netleşene kadar şikayetimi güncel tutmaya ve konuyu takip etmeye devam edeceğim. Net ve yapıcı geri dönüşünüzü bekliyorum.
Teşekkürler
