to read complaints and reviews, or file yours.Van Aksa Doğalgaz'da Randevu Gününde Telefon Çağrısı Aniden Kesildi Ve Yanlış Adreste Yok İddiası
Van Aksa Doğalgaz’dan yeni abonelik açma ve gaz açımı için 15.06.2026 tarihine randevu oluşturdum. Randevu günü olan 16.06.2026’da yetkili çalışanlar beni aradılar ancak telefonu elime alıp cevap vermeme bile fırsat vermeden aramayı hemen sonlandırdılar. Resmen çağrı attılar. Hemen ardından da tarafıma “adreste bulunmadığınız için gaz açımı yapılamadı” şeklinde mesaj gönderdiler.
Evde henüz doğalgaz olmadığı için taşınamadık. İlgili kurumda 4 iş günü içinde geleceğini söylediği ve ne zaman geleceği belli olmadığı için evde durup bekleyemiyoruz gaz açımını.
Bu durum üzerine firmayı tekrar arayarak durumu ilettim ve yeni bir kayıt alındı, gaz açımı için 4 iş günü içinde geleceklerini söylediler. Ancak ilk randevuda hiçbir şekilde kapıya gelinmeden, doğru düzgün telefon görüşmesi sağlanmadan “adreste yoktunuz” denilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu şekilde mağdur edilen vatandaşlar konusunda adım atılmasını ve benim yaşadığım mağduriyetin de en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Şehirde bu konuda yüzlerce benzer şikayet bulunmasına rağmen hâlâ aynı uygulamaların devam etmesi kabul edilemez.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Bugün aynı durum bende de yaşandı. Resmen gelmemek için arıyorlar