to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Doğalgaz Faturası Sistemde Ödenmemiş Görünüyor Ve İade Talebi
09.09.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden PTT kanalı ile Aksa Van Gaz doğalgaz faturamı ödedim. Toplam 455 TL’lik borcum için kartımdan 333 TL, ayrıca yardım kapsamında 122 TL olmak üzere toplam 455 TL çekim yapıldı. Buna rağmen bir sonraki ay yeni faturam geldiğinde önceki ayki faturamın sistemde ödenmemiş göründüğünü fark ettim.
Durumu kontrol etmek için sisteme girdiğimde de ilgili faturanın hala ödenmemiş olarak göründüğünü gördüm. Elimde hem bankamdan 333 TL’lik çekim dekontu hem de 455 TL’lik tahsilat bilgilerini gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır. Bankamla görüştüğümde işlemin kendi taraflarında sorunsuz göründüğü, bir sorun olmadığı söylendi. Ardından bizzat PTT şubesine gittim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorumluluk kabul edilmedi ve artık ödemelerin e-Devlet’te “eailem” üzerinden yapıldığı gibi gerekçelerle konudan uzak duruldu.
Eski yöntemle ödeme kabul edilmeyecekse, e-Devlet üzerinde hâlâ PTT üzerinden doğalgaz faturası ödeme seçeneğinin açık olmasını ve bu şekilde vatandaşın mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik son gelen faturamda önceki ayın borcu ödenmemiş göründüğü için gazımın kesilebileceği söylendi ve mağduriyet yaşamamak için aynı faturayı tekrar ödemek zorunda bırakıldım.
Bu süreçte aynı faturayı iki kez ödemek zorunda kaldığım için, 09.09.2026 tarihinde kartımdan ve yardım kaleminden çekilen toplam 455 TL’nin hangi tarafta kaldığının tespit edilmesini ve bu 455 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
