Aksa Doğalgaz Randevular Konusunda Ciddi Mağduriyet Yaşıyorum

Van Erciş’te Aksa’nın doğalgaz hizmeti için aldığım randevular konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışan biriyim ve her randevu için iş yerimden özellikle izin alıp evde beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen verilen saatlere kesinlikle uyulmuyor.

İlk randevum 11.06.2026 tarihinde verildi. Bu randevuda ekip randevu saatinden sonra geldi, ben bir süre beklememe rağmen işim olduğu için evden çıkmak zorunda kaldım ve bu nedenle ilk randevum fiilen iptal olmuş oldu.

Bugün ikinci randevum için saat 08.20–10.20 aralığı verildi. Bu saatler arasında evdeydim, iş yerimden geçici izin aldım, zamanımı tamamen bu randevuya göre ayarladım. Buna rağmen saat 12 olduğu halde kimse gelmedi, şu an artık evde değilim. Tesisatçı firmayı aradığımda başta durumu anlattım, daha sonra telefonlarıma cevap vermemeye başladılar. Öncesinde de ister bekle ister bekleme tarzında, ciddiyetsiz bir cevap verildi. Randevu saatinin sadece formalite olarak verildiğini açıkça söylüyorlar.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu tesisatçı firma hakkında da ayrıca şikayette bulundum. Benim bir işim, düzenim var; hayatımı bu insanların keyfine göre ayarlayamam. Randevu saatine harfiyen uyarken, Aksa’nın anlaşmalı firmasının bu saatlere uymaması sebebiyle ciddi zaman ve iş kaybı yaşıyorum.

Aksa’dan talebim, randevu saatlerine kesinlikle uyan, ciddiyetle hareket eden bir ekip yönlendirilmesi ve doğalgaz işlemlerimin belirlenen saat aralığında eksiksiz bir şekilde tamamlanmasıdır. Verilen randevu saatlerinin formalite değil, bağlayıcı olmasını ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.