to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Van’da Mükerrer Ödeme Yaptım Borç Hâlâ Görünüyor
Aksa Van doğal gaz aboneliğim için eylül ayı faturamı bugün e-Devlet üzerinden doğal gaz yardımıyla birlikte ödedim. Toplamda yaklaşık 830 TL olan borcun 400 TL’lik kısmını iki kez ödememe rağmen sistemde hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor. Banka hareketlerimde aynı açıklamayla iki ayrı 400 TL civarında ödeme yapıldığı açıkça yer alıyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili hem e-Devlet hem de Aksa Van tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Abone numaram 810000093160’dır.
Aynı faturayı iki kez ödememe rağmen borcumun sistemden düşürülmesini, mükerrer ödemenin tespit edilerek fazla ödediğim tutarın iadesini veya bir sonraki faturama mahsup edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
