to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Doğalgazı Bir Türlü Açmadılar
Van İpekyolu selimbey Mahallesi yaşam sokak’taki tesisatım için doğalgaz açılışı talebinde bulundum. Aksa ekipleri önce cuma, ardından salı günü adrese gelmelerine rağmen, doğalgazı bir türlü açmadılar.
İlk geldiklerinde gaz kaçağı gerekçesi öne sürüldü, daha sonra ise projede yanlışlık olduğu söylendi. Ancak bu iddialarla ilgili bana hiçbir yazılı belge ya da detaylı açıklama yapılmadı, sadece “teknik nedenlerden dolayı doğal gaz arzınız sağlanamamıştır, usulsüz kullanım cezası yansıtılacaktır” şeklinde SMS aldım. Ekipler adrese geldiklerinde kısaca bakıp hiçbir açıklama yapmadan ayrıldılar.
Çalıştığım sertifikalı firma ile de konuyu görüştüm, onlar da tesisatla ilgili aksa’nın belirttiği şekilde bir sorun olmadığını, aksa yetkililerinin bu tutumunun art niyetli olduğunu düşündüklerini ifade ettiler. Ben ise defalarca aksa müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen, günlerdir mağduriyetim devam ediyor ve evimde doğalgazı kullanamıyorum.
Bu süreçte tüm görüştüğüm müşteri temsilcilerinden ve Van aksa’daki yetkililerin ilgisiz, açıklama yapmayan ve süreci uzatan yaklaşımından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin ve sorumsuz yaklaşımın incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılarak tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama sağlanmasını ve doğalgaz açılışıyla ilgili engelin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Aksa Van daki ibrahim isimli şahıstan ayrıca şikayetçiyim. Gazi açmadan açıklama yapmadan çekip gitmenin hesabını sormazsa aksa yönetimini bu sorunu çözene kadar rahatsız edeceğim.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorun çözülmedi. Herkes topu birbirine atıyor. Mağduriyetim kısa sürede giderilecek gibi durmuyor. Güzel konuşma ve yazmayla bu sorun çözülecek gibi durmuyor.
